Automação de atendimento via WhatsApp para clínica odontológica
15/05/2026 às 13:53Descrição do Projeto:
Escopo do Projeto:
- Boas-vindas e coleta de informações pessoais no primeiro contato do cliente via WhatsApp.
- Criação de um menu inicial interativo com opções como agendar, remarcar, cancelar, tirar dúvidas ou falar com um atendente humano.
- Funcionalidade para consulta de horários disponíveis na agenda, com integração preferencialmente ao Google Calendar ou sistema de agenda gratuito similar.
- Capacidade de realizar o agendamento diretamente pelo WhatsApp.
- Envio automático de confirmação do agendamento tanto para o cliente quanto para o profissional/clínica (por e-mail e WhatsApp).
- Registro detalhado de todos os atendimentos e agendamentos em planilha (ex: Google Sheets) ou CRM gratuito.
- Envio de lembretes automáticos no dia anterior ao agendamento, oferecendo opções para o cliente confirmar, cancelar ou remarcar a consulta.
- Atualização do status do agendamento na agenda e no sistema conforme a resposta do cliente ao lembrete.
- Envio de pesquisa de satisfação (NPS) após a conclusão do atendimento.
- Em caso de NPS positivo, envio automático do link para avaliação no Google.
- Em caso de NPS negativo, geração de um alerta interno para que a equipe possa realizar tratativa manual.
- Desenvolvimento de um fluxo com tratamento de erros, respostas fora do padrão e um mecanismo de fallback para atendimento humano, garantindo que nenhuma interação seja perdida.
Requisitos Técnicos Essenciais:
- Experiência comprovada com WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API.
- Profundo conhecimento de webhooks e integrações via API.
- Familiaridade e experiência com ferramentas de automação de fluxo de trabalho, como n8n.
- Capacidade de integrar a solução com Google Calendar ou outra solução de agenda gratuita.
- Habilidade para integrar a solução com Google Sheets para registro de dados.
- Conhecimento na criação e gestão de templates de mensagens do WhatsApp, seguindo as diretrizes da plataforma.
Entregáveis:
- Solução de automação de WhatsApp totalmente funcional e testada.
- Documentação completa, incluindo acessos a todos os ambientes, plataformas, códigos abertos e informações necessárias para a gestão futura da solução.
- Treinamento e orientação de uso.
Habilidades desejadas:
Desenvolvimento de API Google App Engine Javascript NodeJS Python
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 15/05/2026 às 14:19
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 57 |
| Interessados: | 70 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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