Desenvolver automação de IA para Kommo CRM
ontem às 21:41Descrição do Projeto:
### Contexto e desafio
Atualmente, buscamos escalar nosso atendimento e garantir que cada lead seja qualificado e direcionado de forma eficiente, desde o primeiro contato até o pós-serviço. A Kommo é nossa plataforma central de CRM, e desejamos potencializar suas capacidades de automação com uma IA que não apenas converse, mas também execute ações e gerencie processos de forma autônoma. Diferente de IAs puramente conversacionais (como o ChatGPT), o Manus AI é um agente de IA focado em ação e automação, o que exige uma integração cuidadosa para que ele possa interagir com a Kommo e com nossos fluxos de trabalho.
### Objetivos da automação
O projeto visa implementar as seguintes automações e funcionalidades:
1. **Triagem inteligente de serviços:**
• Identificação automática do tipo de serviço solicitado pelo cliente (ar-condicionado, geladeira, máquina de lavar).
• Qualificação de leads com base em perguntas direcionadas (ex: solicitação de fotos do local para instalações de ar-condicionado para avaliação de complexidade).
• Direcionamento do lead para o funil de vendas ou equipe específica dentro da Kommo, ou informação educada caso o serviço não seja oferecido.
• Qualificação inicial da localidade do cliente (cidade/zona rural) para direcionamento preciso do atendimento.
2. **Gerenciamento de múltiplos serviços por cliente:**
• Configuração para que a Kommo possa gerenciar múltiplos "negócios" ou "leads" para um único "contato" (cliente), garantindo acompanhamento individualizado para cada solicitação de serviço.
3. **Automação do funil de vendas:**
• Criação de fluxos de automação (Salesbot) que guiem o cliente pelas etapas do funil, desde o contato inicial até o agendamento.
• Implementação de respostas humanizadas e concisas, priorizando a agilidade no atendimento.
• Configuração de notificação automática de Ordem de Serviço (O.S.) para a equipe técnica via WhatsApp, contendo detalhes do serviço (Nome do Cliente, Endereço, Orientação) ao agendar a visita.
4. **Estratégias de pós-serviço e reaquecimento de leads:**
• Automação de follow-up para manutenção preventiva de ar-condicionado (6 meses e 1 ano após a instalação).
• Criação de fluxos para oferta proativa de outros serviços (ex: manutenção de geladeira) e produtos (ex: perfumes, bactericidas) após a conclusão de um serviço.
• Reengajamento de leads que não converteram em instalações de ar-condicionado, focando em ofertas de manutenção preventiva.
5. **Integração com atalhos de mensagens:**
• Incorporação de atalhos de mensagens pré-definidos para agilizar o atendimento diário (agradecimentos, localização, chave Pix, cobrança, solicitação de dados, abertura de O.S., promoções, pós-serviço, feedback).
### Entregáveis
• Configuração completa da integração do Manus AI com a Kommo CRM, incluindo a "ponte" necessária para a comunicação entre as plataformas.
• Salesbots (fluxos de automação) configurados na Kommo para os cenários descritos acima.
• Testes completos e validação das automações.
• Documentação técnica da solução implementada.
• Treinamento básico para a equipe sobre o uso e monitoramento das novas automações.
### Requisitos e experiência desejada
• Experiência comprovada em integração de APIs e desenvolvimento de automações.
• Conhecimento aprofundado da plataforma Kommo CRM, especialmente do Salesbot e suas funcionalidades avançadas (plano Avançado).
• Familiaridade com conceitos de Inteligência Artificial e, idealmente, experiência com a integração de modelos de IA (LLMs ou agentes de IA) via API.
• Habilidade para criar lógicas complexas e eficientes de automação.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva.
• Portfólio com projetos similares será um diferencial.
### Como se candidatar
Por favor, apresente sua proposta detalhando sua experiência com Kommo e integração de IAs, o tempo estimado para a conclusão do projeto e sua expectativa de valor. Inclua exemplos de projetos anteriores relevantes. Estamos buscando uma solução eficiente e com bom custo-benefício.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 22:10
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 4 |
| Interessados: | 4 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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