Integração WhatsApp/Kommo com n8n e Agente de IA
hoje às 15:10Descrição do Projeto:
Escopo técnico (MVP)
Gatilho no Kommo:
O fluxo no n8n deve disparar quando um lead/conversa entrar em uma etapa específica de um funil do Kommo (ex.: “Atendimento IA”).
Preferência por webhook do Kommo; se inviável, aceitar polling configurável.
Mensageria WhatsApp via Kommo:
Receber a mensagem do cliente (texto/áudio/imagem) pelo Kommo e responder no próprio Kommo (a mensagem chega ao WhatsApp do cliente pela integração já existente do Kommo).
Entrada multimodal:
Áudio ? texto (transcrição, ex.: OpenAI Whisper ou similar).
Imagem: leitura básica (ex.: detecção de texto/elementos para perguntas usuais).
Texto: padrão.
Saída sempre em texto (não precisa enviar áudio de volta).
Agente de IA (OpenAI):
Modelo padrão: GPT-3.5-Turbo (custo/benefício), parametrizável para troca futura.
Instruções: prompt-base fornecido por nós (vendas/FAQ), com limites de escopo para reduzir alucinação.
Memória curta: manter últimos N turnos da conversa.
Regras de fallback/handoff:
Palavras-chave do cliente ? transferir para humano.
Resposta com baixa confiança ? mensagem padrão + alerta para humano.
RAG (Google Drive):
O agente deve consultar uma pasta no Google Drive com PDFs/Docs/TXTs.
Vetorização/consulta implementada; reindexação automática quando o conteúdo da pasta mudar (ideal via webhook do Drive; alternativa: job periódico no n8n).
Sem preços na base (apenas informações técnicas/comerciais estáveis).
Custos, limites e observabilidade:
Limite de tokens por interação; cap de custo diário/mensal configurável.
Logs (sucesso/erro), tratamento de exceções e retries.
Registro simples de uso por conversa (tokens e tempo), e alerta em caso de erro/handoff.
Entregáveis:
Workflow(s) do n8n exportável(is) (.json) + README (variáveis de ambiente, IDs de funil/etapa, pasta do Drive, modelo, limites).
Coleção Postman/Insomnia (ou cURL) para testes.
Passo a passo de deploy (Docker/VM) e checklist de permissões do Kommo/Drive/OpenAI.
Breve runbook (como pausar o agente, reindexar, trocar modelo, ajustar etapa do funil).
O que já temos:
Kommo ativo (CRM/mensageria WhatsApp).
Conta OpenAI com API key e créditos ativos (vamos usar 3.5-Turbo por padrão).
Pasta no Google Drive preparada para ser a base do RAG.
Conteúdo de conhecimento em revisão/curadoria (nós fornecemos).
Critérios de aceite (MVP):
Mensagens em etapa específica do funil disparam o agente; demais etapas não.
Agente lê texto/áudio/imagem e responde em texto no Kommo.
Respostas referenciam a base do Drive via RAG (sem “inventar” specs).
Handoff para humano funciona por palavra-chave e por baixa confiança.
Reindexação da base automática (webhook) ou job periódico documentado.
Logs mínimos e controle de custo/token funcionando.
Requisitos do profissional:
Experiência comprovada com n8n e integrações REST.
Projetos com Kommo (ou CRMs similares) e OpenAI (Chat Completions/RAG/Whisper).
Conhecimento em Google Drive API (webhooks/watch) e vetorização (lib/serviço à escolha).
Boas práticas: segurança de credenciais, timeouts, retries, versionamento do fluxo.
Diferenciais:
Experiência com WhatsApp Cloud API / 360dialog / Twilio.
Observabilidade (dash simples), limites adaptativos de tokens e testes automatizados de fluxo.
Prazo & forma de trabalho:
MVP funcional em 7–10 dias após alinhamento.
1 reunião inicial (vídeo) + checkpoint de meio do projeto.
Entrega com código/fluxos, documentação e suporte básico pós-entrega (ajustes menores).
Como se candidatar:
Envie portfólio e 2–3 cases relevantes (n8n/Kommo/OpenAI/RAG), tempo estimado e proposta.
Habilidades desejadas:
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 3 |
| Interessados: | 6 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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