Plataforma de atendimento com IA, CRM e integração com WhatsApp
ontem às 15:47Descrição do Projeto:
Busco desenvolvedor ou equipe para criar o ELITE PLUS OS, uma plataforma própria de atendimento, vendas, suporte e gestão para uma empresa de serviços digitais por assinatura.
O objetivo é automatizar aproximadamente 90% da operação, mantendo intervenção humana apenas em casos excepcionais.
Principais funcionalidades
* Integração com WhatsApp Business oficial;
* caixa de entrada para múltiplos atendentes;
* identificação automática pelo telefone;
* criação de cadastro e código único para cada lead;
* reconhecimento de clientes novos, ativos, vencidos ou em teste;
* CRM com histórico completo de conversas, pagamentos, planos, aparelhos e suportes;
* chatbot com IA, linguagem natural e transferência para humano;
* identificação do aparelho do cliente;
* recomendação do aplicativo mais compatível com cada TV ou dispositivo;
* biblioteca de vídeos, áudios e tutoriais por aparelho e etapa;
* instalação guiada e acompanhamento do teste;
* funil comercial, follow-ups e recuperação de leads;
* geração de Pix e conciliação bancária por API/webhook;
* ativação e renovação automática em painéis externos;
* lembretes de vencimento;
* suporte automático com análise de imagens e erros;
* pesquisas de satisfação;
* detecção de reclamações repetidas e criação de incidentes;
* alertas automáticos ao gerente;
* relatórios diários e mensais;
* dashboards financeiro, comercial, suporte, marketing e operação;
* controle de usuários, permissões, logs e auditoria.
Requisitos técnicos
O sistema deverá ser modular, seguro, documentado e escalável. O código-fonte, banco de dados, domínio, repositório e infraestrutura deverão ficar integralmente sob propriedade da contratante.
É necessário evitar dependência exclusiva de um fornecedor, permitindo trocar futuramente serviços de IA, WhatsApp, hospedagem ou pagamento.
Tecnologias sugeridas: React/Next.js, Node.js/NestJS ou Python/FastAPI, PostgreSQL, Redis, Docker e APIs documentadas.
O projeto deverá ser dividido em fases, começando por levantamento técnico, arquitetura, protótipo das telas e definição do MVP.
Na proposta, informar:
* experiência em sistemas semelhantes;
* tecnologias recomendadas;
* prazo por fase;
* valor do MVP e do projeto completo;
* custos mensais estimados;
* forma de suporte e manutenção;
* disponibilidade para documentação e transferência do sistema.
O briefing completo será enviado aos profissionais selecionados. Toda a operação deverá ser estruturada para serviços e conteúdos devidamente regularizados e autorizados.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 15:58
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Criação & Integração com IA |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 39 |
| Interessados: | 49 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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