Secretária remota para ginecologia e obstetrícia
01/12/2025 às 09:02Descrição do Projeto:
Centralizar e profissionalizar toda a comunicação da agenda médica da Dra. Marcelle, oferecendo atendimento acolhedor, organizado e eficiente às pacientes, garantindo agilidade, qualidade e experiência premium desde o primeiro contato.
FUNÇÃO PRINCIPAL
Atendimento remoto das pacientes via WhatsApp e Instagram, gestão completa da agenda, captação ativa de novas pacientes e suporte estratégico ao consultório.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
1) Atendimento via WhatsApp
• Responder mensagens seguindo os scripts pré-definidos da Dra. Marcelle.
• Realizar triagem inicial (tipo de consulta, urgência, retorno, procedimentos).
• Conduzir a paciente até o agendamento (fechamento do compromisso).
• Enviar instruções pré-consulta, valores e lista de documentos.
• Cuidar de follow-up com pacientes que ficaram de confirmar.
2) Gestão Completa da Agenda
• Organizar e manter a agenda sempre atualizada (consultório + Livre Maternagem + plantões + procedimentos + agenda pessoal estratégica).
• Bloquear horários especiais (lives, gravações, reuniões, compromissos clínicos).
• Realizar remarcações inteligentes, com previsão de impacto.
• Alinhamento diário com a Dra. Marcelle sobre gaps, prioridades e necessidades.
3) Atendimento via Instagram
• Responder mensagens diretas com cordialidade, clareza e foco na conversão.
• Direcionar para o WhatsApp oficial sempre que necessário.
• Identificar oportunidades de agendamento a partir dos comentários.
4) Perfil Hunter (captação ativa)
A secretária terá uma atuação ativa e estratégica para atrair novas pacientes:
• Monitorar hashtags e perfis de mulheres gestantes e mulheres 35+.
• Abordar com educação, acolhimento e autoridade (“olá, percebi que você está gestante… posso te enviar informações sobre pré-natal humanizado?”).
• Iniciar conversas com pessoas que interagem com seus Reels e Stories.
• Entrar em contato com leads quentes (salvos, curtidores, comentadores).
• Enviar mensagens personalizadas para potenciais pacientes.
5) Organização e Relatórios
• Report diário com:
• Número de contatos recebidos
• Número de agendamentos fechados
• Principais dúvidas do dia
• Sugestões de melhoria
• Report semanal com:
• Taxa de conversão
• Horários mais procurados
• Demandas recorrentes das pacientes
PERFIL IDEAL
A profissional deve ter características alinhadas ao seu posicionamento premium:
• Extremamente organizada
Domínio de agenda complexa, várias frentes, remarcações estratégicas.
• Comunicação acolhedora e profissional
Saber conversar com mulheres, gestantes e pacientes sensíveis, sem perder firmeza.
• Perfil comercial / Hunter
Não apenas esperar o contato — mas gerar oportunidade.
• Proatividade absoluta
Resolver antes de você pedir.
• Inteligência emocional
Saber responder limites, urgências, frustrações e inseguranças.
• Ética e sigilo absoluto
Lidar com informações íntimas de pacientes exige maturidade.
• Facilidade com tecnologia
WhatsApp Business, Instagram, Google Agenda, Notion, CRM e ferramentas de atendimento.
DIFERENCIAIS (muito valorizados)
• Experiência prévia com consultórios premium.
• Vivência em ginecologia, obstetrícia ou estética.
• Desejo de crescer junto com a marca da Dra. Marcelle.
• Português impecável.
• Experiência em Inside Sales.
CARGA HORÁRIA
6 horas por dia (com alta responsividade nas horas centrais do dia). Flexibilidade para demandas pontuais.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 01/12/2025 às 09:17
Informações adicionais
| Categoria: | Suporte Administrativo |
|---|---|
| Subcategoria: | Assistente Virtual |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 184 |
| Propostas excluídas: | 4 |
| Interessados: | 224 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 30,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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