Sistema de gestão para loja de celulares com CRM
28/05/2025 às 13:52Descrição do Projeto:
**Título:**
Desenvolvimento de sistema ERP + CRM personalizado para loja de celulares com expansão de unidades.
**Descrição completa:**
Somos a **Renovar Smart**, uma assistência técnica e loja de venda de smartphones (iPhone e Android), acessórios e serviços especializados. Estamos iniciando um projeto de **expansão da marca** e, por isso, buscamos um profissional ou equipe especializada em desenvolvimento de sistemas para criar uma **plataforma de gestão (ERP) personalizada e integrada com CRM**, totalmente adaptada ao nosso modelo de negócio.
Nosso objetivo é ter **controle total da operação atual e das futuras unidades**, com gestão centralizada e multiusuário, mantendo padrão, produtividade e escala.
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### O sistema deverá conter os seguintes módulos:
#### 1. Módulo de Assistência Técnica:
* Cadastro de ordens de serviço (OS)
* Etapas de manutenção com status (em análise, em reparo, finalizado, aguardando cliente etc.)
* Controle de peças usadas por serviço
* Histórico de manutenção por cliente e por aparelho
* Acompanhamento de garantia
* Geração de recibos e comprovantes
#### 2. Módulo de Vendas:
* Cadastro e controle de estoque de acessórios e aparelhos
* Vendas com emissão de comprovante
* Registro por forma de pagamento (dinheiro, pix, cartão)
* Margem de lucro por produto
* Vendas parceladas com controle de recebíveis
#### 3. Financeiro:
* Fluxo de caixa
* Contas a pagar e a receber
* Relatórios mensais e por loja
* Integração com conciliação de vendas
#### 4. Módulo de CRM (Relacionamento com Cliente):
* Cadastro de clientes com histórico de compra e manutenção
* Lembretes e automações (ex: envio de SMS/WhatsApp para revisão de bateria, feedback, promoções)
* Registro de atendimentos
* Segmentação de clientes (por gasto, tipo de aparelho, recorrência)
#### 5. Gestão de usuários e permissões:
* Cadastro de múltiplos usuários (técnico, vendedor, gerente, franqueado etc.)
* Permissões por função
* Controle por loja (restrição de acesso por unidade)
#### 6. Relatórios e Indicadores:
* Relatórios por loja, por funcionário, por tipo de serviço
* Dashboard com indicadores de performance, vendas, manutenção, estoque
* Histórico de clientes e recorrência
#### 7. Módulo multiunidade:
* Possibilidade de gerenciar várias lojas com CNPJs diferentes
* Comparativo entre unidades
* Controle centralizado pelo administrador geral (franqueador)
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### Requisitos técnicos:
* Acesso via navegador (web)
* Responsivo para tablets e smartphones
* Hospedagem em nuvem ou compatível com AWS/Google Cloud
* Backup automático
* Interface amigável e intuitiva
### Entregáveis:
* Código-fonte completo
* Documentação técnica
* Manual de uso para equipe
* Painel de administração principal (superusuário)
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 29/05/2025 às 16:34
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 27 |
| Interessados: | 40 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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