Atendente de suporte ao cliente – chat e e-mail
ontem às 20:28Descrição do Projeto:
Responsabilidades:
• Realizar atendimento direto ao cliente por meio de chat e e-mail, com foco na agilidade e clareza das informações.
• Esclarecer dúvidas, fornecer orientações e solucionar problemas de maneira empática e eficaz.
• Registrar informações relevantes sobre cada atendimento no sistema interno.
• Contribuir para a manutenção da satisfação dos clientes, oferecendo um suporte de qualidade e humanizado.
• Sinalizar problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos:
• Excelente comunicação escrita, com domínio da gramática e ortografia.
• Paciência, escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Agilidade para digitar e responder com rapidez, sem perder a qualidade no atendimento.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte remoto.
• Conhecimentos básicos de ferramentas de atendimento e sistemas de CRM serão considerados um diferencial.
Diferenciais:
• Experiência com plataformas de e-commerce, fintechs ou empresas de tecnologia.
• Familiaridade com métricas de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, CSAT, etc.)
Habilidades desejadas:
.NET Framework .NET para Web .NET Remoting 3GSM 4D Dimension
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 20:43
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 18 |
| Interessados: | 40 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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