Customer Success para onboarding de clientes
ontem às 12:22Descrição do Projeto:
Escopo do projeto:
• Conduzir reuniões de boas-vindas e alinhamento inicial.
• Apresentar o passo a passo do serviço contratado, explicando prazos e responsabilidades.
• Coletar informações e materiais necessários para o início do projeto.
• Configurar e orientar o cliente em ferramentas essenciais (se aplicável).
• Garantir que o cliente entenda como será a comunicação, o acompanhamento e as entregas.
• Produzir relatórios/resumos do onboarding para a equipe interna.
• Monitorar os primeiros dias/semanas do cliente, oferecendo suporte proativo.
Requisitos:
• Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Relacionamento.
• Habilidade de comunicação clara e empática.
• Organização e capacidade de documentar processos.
Diferenciais:
• Experiência com clientes de e-commerce, marketing digital ou tecnologia.
• Capacidade de identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
Entrega esperada:
• Onboarding estruturado e concluído para cada novo cliente.
• Documentação clara do processo e próximos passos para cliente e equipe interna.
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 7 |
| Interessados: | 20 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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