Atendimento e suporte a clientes para loja online
22/05/2026 às 17:25Descrição do Projeto:
Sobre a Vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional de suporte dedicado(a) e ágil para ser a linha de frente no relacionamento com nossos clientes. Você será responsável por garantir uma experiência de compra impecável, resolvendo dúvidas de forma rápida, eficiente e alinhada com a identidade forte da nossa marca.
Responsabilidades:
- Atender e dar suporte diário aos clientes através de múltiplos canais (WhatsApp, e-mail e Direct do Instagram/Facebook).
- Acompanhar o status logístico dos pedidos, auxiliando os clientes com códigos de rastreio e fornecendo atualizações precisas sobre prazos de entrega.
- Esclarecer dúvidas sobre as especificações técnicas, materiais e uso correto dos equipamentos e produtos da loja.
- Gerenciar o fluxo de trocas, devoluções e reembolsos de forma resolutiva e empática.
- Monitorar e atuar ativamente na resolução de possíveis reclamações em plataformas de defesa do consumidor.
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de e-commerce.
- Excelente comunicação escrita, com domínio da gramática e capacidade de adaptar o tom de voz para transmitir autoridade e confiança.
- Agilidade na digitação e familiaridade com ferramentas de gestão de atendimento e plataformas de loja virtual.
- Capacidade de absorver informações técnicas sobre produtos de nicho (equipamentos outdoor, vestuário especializado, etc.) para responder com precisão.
- Habilidade para lidar com pressão e resolver problemas de rastreio ou atrasos logísticos de forma estratégica.
Diferenciais:
- Experiência prévia em operações de dropshipping ou logística internacional.
- Afinidade ou conhecimento sobre o universo tático, militar, obediencialíssimo ou esportes de ação.
Habilidades desejadas:
Atendimento Atendimento ao Cliente Suporte ao Cilente Suporte por Telefone Suporte Técnico
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 22/05/2026 às 19:11
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 69 |
| Interessados: | 91 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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