Atendimento humano de suporte ao assistente virtual jurídico
24/06/2025 às 12:09Descrição do Projeto:
Nosso atendimento é 100% gratuito, com foco em:
• Cobranças indevidas no benefício do INSS
• Descontos de RMC e sindicatos
• Ações de negativação indevida (Serasa/consumidor)
Função do profissional:
• Acompanhar o atendimento inicial realizado pela nossa assistente virtual “Ana Clara” (robô)
• Entrar no atendimento humano quando:
• O cliente tiver dúvidas
• Tiver dificuldade para entender ou confiar
• Precisar de suporte mais detalhado
• Explicar com paciência e clareza que o serviço é jurídico, sério e gratuito
• Reforçar a credibilidade da empresa
• Ajudar no preenchimento e conferência de documentos
• Preencher dados na ZapSign e organizar no Google Drive
Perfil ideal:
• Experiência com atendimento ao público (WhatsApp, chat ou telefone)
• Boa digitação, ortografia e clareza na escrita
• Ser calmo, educado e solícito (muitos clientes são idosos)
• Saber lidar com objeções: desconfiança, medo de golpe, dúvidas
• Ter responsabilidade e paciência para lidar com documentos
• Desejável: já ter atuado com atendimento jurídico, social ou em áreas de suporte sensível
O que oferecemos:
• Script base e suporte da equipe
• Treinamento sobre o funcionamento do robô e os serviços prestados
• Acesso à estrutura: WhatsApp Web, ZapSign, Google Drive bot conversa
Forma de trabalho:
• Pode ser freelancer por hora ou por demanda diária
• Pode trabalhar de forma remota (home office)
• Horários flexíveis, combinados previamente
Interessados devem enviar:
• Experiência com atendimento (descreva ou anexe prints)
• Disponibilidade de horários
• Valor por hora ou por dia
• Por que acredita que tem perfil para esse tipo de atendimento
Observação importante:
Esse é um atendimento jurídico e gratuito, e muitos clientes chegam com medo de golpe ou com dúvidas. Precisamos de alguém com empatia, paciência e firmeza para tranquilizar e orientar, sem pressão.
É necessário conhecimento básico em Excel e ter computador e celular com acesso à internet.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 15:44
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 62 |
| Interessados: | 116 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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