Automação e IA com Make.com para atendimento e integrações
11/08/2026 às 08:17Descrição do Projeto:
Não estou procurando alguém para aprender Make durante o projeto. É necessário já ter experiência prática com Make.com, webhooks, APIs, routers, filtros, integrações e automações com IA.
Procuro um freelancer para desenvolver uma primeira prova de conceito de uma automação de atendimento para uma empresa de e-commerce.
A identidade da empresa e o produto serão apresentados ao freelancer selecionado.
O projeto
Quero criar uma estrutura de atendimento em camadas:
1. Automação / regras - 2. Chatbot - 3. IA - 4. Atendimento humano
A ideia é que o sistema tente resolver cada atendimento da maneira mais simples e barata possível, recorrendo à IA apenas quando necessário.
Fluxo esperado
Cliente envia uma mensagem
-
Automação
- identifica o tipo de solicitação;
- verifica se existe uma resposta/ação pré-configurada;
- resolve automaticamente quando possível.
-
Chatbot
- conduz o cliente quando for necessário coletar mais informações;
- segue fluxos previamente definidos.
-
IA
- interpreta solicitações que não foram contempladas nas regras;
- utiliza as informações disponíveis para elaborar uma resposta;
- identifica quando não possui segurança suficiente para responder.
-
Atendimento humano
- se o problema não puder ser resolvido automaticamente;
- se o cliente solicitar atendimento humano;
- ou se a IA identificar que é necessária intervenção.
Exemplo conceitual
Uma pergunta simples deve ser resolvida pela automação.
Uma solicitação um pouco mais complexa pode passar pelo chatbot.
Uma pergunta fora do fluxo pode ser encaminhada para a IA.
Uma situação excepcional deve ser encaminhada para uma pessoa.
Não quero simplesmente colocar uma IA para responder tudo.
Quero uma estrutura organizada, com regras claras de quando cada camada deve ser utilizada.
Primeira etapa
Neste primeiro projeto, quero apenas um MVP funcional / prova de conceito da arquitetura.
A entrega deverá demonstrar o fluxo:
Entrada - Automação - Chatbot - IA - Humano
Não é necessário desenvolver neste momento toda a plataforma definitiva ou todas as integrações.
O objetivo é validar a estrutura e, caso o resultado seja satisfatório, continuar o desenvolvimento posteriormente.
Requisitos obrigatórios
O freelancer precisa ter experiência prática com:
- Make.com;
- criação de cenários;
- webhooks;
- routers e filtros;
- APIs;
- integração entre diferentes sistemas;
- automações condicionais;
- integração com modelos de IA;
- tratamento de erros e exceções.
Candidatos sem experiência comprovada com Make.com não serão considerados.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 03/09/2026 às 16:17
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Criação & Integração com IA |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 50 |
| Interessados: | 57 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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