Chatbot com IA para escritório de advocacia (n8n + WhatsApp)
hoje às 13:40Descrição do Projeto:
Busco um desenvolvedor com experiência em n8n, integrações com WhatsApp e APIs de IA para desenvolver um fluxo de atendimento automatizado para um escritório de advocacia especializado em Direito Bancário.
O objetivo é criar uma assistente virtual que faça a qualificação inicial dos leads provenientes de campanhas de tráfego pago, realize o agendamento de reuniões e automatize parte do acompanhamento comercial.
O projeto deve ser desenvolvido de forma modular, permitindo futuras evoluções.
Escopo
1. Integração com WhatsApp
O chatbot deverá ser integrado ao WhatsApp oficial do escritório.
2. Atendimento inicial com IA
A IA deverá:
- Recepcionar o potencial cliente.
- Conduzir a conversa de forma natural.
- Fazer perguntas de qualificação.
- Identificar automaticamente qual é a necessidade do cliente.
A IA deverá recepcionar o potencial cliente de forma natural, profissional e humanizada, conduzindo uma conversa para compreender sua necessidade e identificar automaticamente qual é o problema jurídico apresentado.
Neste primeiro momento, o fluxo deverá ser capaz de identificar se o cliente se enquadra nos serviços que o escritório oferece.
A IA deverá realizar as perguntas necessárias para entender a situação do cliente, classificá-lo na área correta e seguir um fluxo específico para cada tipo de demanda.
O prompt da IA, as perguntas de qualificação e as regras de negócio serão fornecidos por mim.
Importante: a arquitetura da automação deve ser modular, permitindo que novos produtos, áreas de atuação e fluxos de atendimento sejam adicionados futuramente com facilidade, sem necessidade de reestruturar todo o fluxo existente. Espera-se que seja possível criar novos "playbooks" de atendimento conforme o escritório ampliar sua atuação.
3. Fluxo de qualificação
Durante a conversa a IA deverá coletar informações como, por exemplo:
- Nome
- Cidade
- Telefone
- Produto de interesse
- Banco envolvido
- Situação do caso
- Nível de urgência
- Demais informações definidas no fluxo
Ao final, gerar um resumo estruturado do atendimento.
4. Agendamento automático
Após a qualificação, a IA deverá:
- Consultar horários disponíveis no Google Calendar
- Permitir que o cliente escolha um horário
- Criar automaticamente o evento
- Gerar um link do Google Meet
- Enviar confirmação ao cliente
As reuniões terão duração de 30 minutos.
5. Follow-up automático
Caso o cliente:
- não conclua a qualificação;
- não agende reunião;
- não compareça à reunião;
- ou não responda;
o sistema deverá executar follow-ups automáticos em períodos configuráveis.
Exemplos:
- lembrar do agendamento;
- perguntar se ainda deseja atendimento;
- oferecer novos horários.
6. Transferência para atendimento humano
Em determinados momentos do fluxo, deverá ser possível:
- interromper o atendimento automático;
- transferir a conversa para atendimento humano;
- impedir que a IA continue respondendo enquanto o atendimento humano estiver ativo.
7. Estrutura do fluxo
Desejo que o fluxo seja organizado e documentado, facilitando futuras manutenções.
Sempre que possível, utilizar boas práticas no n8n.
Diferenciais desejados
Será considerado diferencial experiência com:
- n8n
- OpenAI
- Evolution API
- WhatsApp Business API
- Google Calendar
- Google Meet
- Chatwoot
- CRM
- Automações comerciais
Entregáveis
- Fluxo funcionando no n8n
- Integrações configuradas
- Documentação básica
- Orientação para implantação
- Código/fluxos totalmente editáveis pelo cliente
Informações importantes
O projeto será expandido futuramente com novas áreas do Direito e novas automações.
Busco alguém para uma parceria de longo prazo.
Na proposta, informe projetos semelhantes que já tenha desenvolvido e quais tecnologias pretende utilizar.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 15:43
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Criação & Integração com IA |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 31 |
| Interessados: | 34 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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