ERP para empresa de serviços offshore
hoje às 09:25Descrição do Projeto:
ERP para empresa de serviços técnicos especializados (elétrica industrial, automação, motores, inversores, HVAC, TI) que atende clientes offshore/marítimos - atendimentos a bordo de embarcações e reparos na base própria. Cobre o ciclo completo: chamado do cliente - execução - relatório técnico - orçamento - faturamento com emissão de nota fiscal.
Fluxo central (núcleo do sistema)
- Chamado: solicitação do cliente, agrupa 1+ Ordens de Serviço relacionadas.
- Ordem de Serviço (OS): tipos embarcado/base própria; subtipos (ida a bordo, coleta de equipamento, reparo em bancada, reinstalação, recebimento direto). Um Chamado pode ter várias OS encadeadas (ex: ida - bancada - volta), cobradas juntas ou separadas. Estados: solicitado - agendado - embarque - execução - concluído - faturado. Equipe formada dinamicamente por OS (líder definido por atendimento, sem equipe fixa). Checklist configurável bloqueando conclusão. Anexos (ART, permissões).
- HH: gerado automaticamente na conclusão da OS + lançamento manual. Aprovação líder - gestor.
- Despesas: sempre vinculadas a uma OS, com comprovante, aprovação líder - financeiro, flag de repasse ao cliente.
- Relatório Técnico: templates por tipo de serviço com campos dinâmicos, assinatura digital do técnico e do cliente, geração de PDF com papel timbrado.
- Relatório Fotográfico: fotos vinculadas ao atendimento, com legenda.
- Orçamento: gerado a partir de OS concluídas de um Chamado (seleção flexível de quais OS entram), agrega HH + despesas + serviço, gera PDF formal com relatório técnico e fotos anexados. Estados: rascunho/enviado/aprovado/rejeitado. Aprovação do cliente registrada manualmente (sem portal nesta fase).
- Faturamento: gerado a partir de Orçamento aprovado. Emissão de NFS-e via provedor terceiro (ex: Focus NFe), multi-município, processamento assíncrono via webhook. Impostos retidos, contas a receber, relatório de inadimplência.
Outros módulos
- Cadastros: Clientes, Técnicos (com certificações e alerta de vencimento), Embarcações (referência simples), Equipamentos (com documentos e histórico de manutenção).
- Dashboards: KPIs operacionais, produtividade por técnico, faturamento por cliente/embarcação, SLA configurável por tipo de OS, dashboard customizável (widgets reposicionáveis por usuário).
- Usuários/Permissões: perfis Admin/Financeiro/Gestor/Líder/Técnico, permissão granular (ex: aprovação restrita a quem é líder daquela OS específica), auditoria completa (quem alterou o quê e quando).
App mobile (offline-first)
- Para técnicos em campo, funcionamento offline completo após login (sem sinal em alto-mar). Ver OS designadas, mudar status da OS, apontar HH, lançar despesa com foto, preencher relatório técnico com assinatura digital em tela, tirar fotos com compressão.
- Fila de sincronização automática ao reconectar, com indicador de pendente/sincronizado.
- Android obrigatório, iOS desejável - proponha a tecnologia (nativo/Flutter/React Native) com justificativa.
Requisitos técnicos
- API REST + banco relacional, autenticação JWT/sessão segura, documentação de API.
- Design system próprio (não pode parecer template genérico).
- Hospedagem SaaS single-tenant, backup diário, HTTPS, ambiente de homologação separado, disponibilidade 99,5%+.
- Conformidade com LGPD (dados de técnicos/clientes/fotos), criptografia em trânsito e em repouso.
- Testes automatizados nas regras críticas (máquina de estados da OS, HH automático, aprovações, cálculo de valores).
O que preciso na proposta
- Cotação detalhada por fase: Backend/API (núcleo); Frontend Web (todos os módulos); App Mobile offline-first; Integração fiscal (NFS-e); Infraestrutura/deploy inicial.
- Para cada fase: prazo estimado, modelo de cobrança (fechado ou por hora + estimativa de horas), o que está incluso/fora.
- Proposta de manutenção mensal pós-entrega (horas incluídas, SLA), stack técnica proposta, portfólio de projetos similares (ERP/OS/field service), disponibilidade (dedicação exclusiva ou compartilhada).
- Tenho documento de escopo técnico completo e detalhado disponível para compartilhar com quem se interessar antes de enviar a cotação final.
Fora de escopo nesta fase (não cotar)
- Portal do cliente, gestão de estoque de peças, recursos de HSE/PTW/LOTO.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 10:10
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 26 |
| Interessados: | 32 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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