Estruturação de SAC e fluxos de atendimento pós-venda
10/05/2025 às 15:26Descrição do Projeto:
• Diagnóstico e mapeamento do fluxo atual de atendimento (SAC e pós-venda);
• Criação de fluxograma completo do processo de atendimento (entrada > triagem > resposta > solução);
• Elaboração de procedimentos operacionais padrão (POPs) para a equipe;
• Criação de templates e roteiros de comunicação para WhatsApp, e-mail e CRM;
• Manual interno com etapas, prazos e responsabilidades por tipo de atendimento (dúvidas, reclamações, trocas, garantias);
• Sugestão de indicadores (KPIs) e modelo de monitoramento;
• Indicação (opcional) de ferramentas de chamados e integração com CRM.
Formato do projeto:
• Demanda pontual e com escopo definido;
• Atuação 100% remota;
• Suporte direto do CEO e equipe de pós-venda;
• Prazo estimado: até 4 semanas;
• Pagamento por projeto fechado (a combinar).
Perfil desejado do freelancer:
• Experiência anterior em estruturação de SAC ou processos de atendimento;
• Clareza na organização de fluxos e na comunicação com a equipe;
• Já ter feito projetos similares (desejável portfólio ou case);
• Conhecimento em atendimento digital, CRM e pós-venda.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 11/05/2025 às 16:47
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Vendas & Marketing |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Vendas & Marketing |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 16 |
| Interessados: | 20 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 60,00 |
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
Social media criativo - SP - Bom dia, estou precisando muito de um social media dedicado, fora da curva, que saiba criar e surpreender com copys, imagens e vídeos nas diversas mídias sociais. Preciso de algu&eac...
Gravar vídeo respondendo caixinhas de perguntas - Grave um vídeo respondendo perguntas da caixinha de perguntas do Instagram e aproveite para recomendar um produto incrível!
Cadastro no ERP Up Sellet - Preciso de um profissional para cadastrar os meus produtos e sincronizar de uma forma perfeita que funcione sozinho nessa plataforma de ERP. É necessário deixar os produtos alinhados ...
Mapeamento de processos no sistema Whintor - Entregas esperadas: • Diagnóstico e levantamento dos processos atuais por setor; • Elaboração de fluxogramas e documentos operacionais; • Canalizaçã...
Implementação do Kommo - Automações - O projeto tem o objetivo de implementar os funis dentro do Kommo. Como gatilhos utilizados no Instagram serão redirecionados para o funil específico. Funil para Social Selling no Inst...
