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Revisão de multa contratual contra operadora de telefone

15/09/2025 às 13:32

Descrição do Projeto:

Em maio de 2023, fiz a portabilidade e troca de 3 contas Claro para a Vivo CNPJ, assinei uma fidelidade de 2 anos, tudo isso feito por uma representante da Vivo. Em março de 2025, tive contato da prestadora perguntando sobre a renovação. Eu me mostrei insatisfeito com o serviço da Vivo e falei sobre estar aguardando o tempo de 2 anos para fazer a portabilidade para a Claro.

Na correria, acabei deixando passar os 2 anos, afinal, acreditava que depois dos 2 anos estaria livre para, quando quisesse sair da Vivo, conseguiria. O que aconteceu foi uma renovação automática sem minha autorização. Entrei em contato com a terceirizada e a mesma falou que eu deveria ter ligado para a Vivo e cancelado, pois no contrato que assinei dizia que era automático e eu não vi. Agora, eles estão me cobrando uma multa de quase 4 mil reais pela portabilidade de 2 dessas 3 linhas.

Já entrei em contato com a Anatel e a Vivo respondeu que manteria a multa.

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Arquivos anexados:

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Atividades do cliente nesse projeto:

Última visualização: 04/10/2025 às 10:24

Última interação: 16/09/2025 às 17:27

Informações adicionais

Categoria: Advogados & Leis
Subcategoria: Consumidor
Orçamento: Aberto
Nível de experiência: Especialista
Visibilidade: Público
Propostas: 9
Interessados: 11
Valor Mínimo: R$ 100,00

Cliente

Freelancer vencedor

Propostas (9)
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