Sistema de atendimento com IA no WhatsApp e CRM integrado
ontem às 20:55Descrição do Projeto:
Hoje, meu principal problema é a desorganização dos atendimentos e a falta de um processo estruturado para triagem inicial dos clientes que chegam via campanhas de tráfego. A ideia é criar um sistema que organize as conversas, automatize o primeiro contato e utilize inteligência artificial para entender o contexto do lead, identificar o tipo de demanda e o nível de urgência antes do atendimento humano.
Não estou buscando um chatbot simples e engessado. Preciso de uma solução com IA mais avançada, que consiga interpretar contexto, aprender com interações e ser treinada com base nos meus dados e na minha forma de comunicação.
Objetivos principais:
- Organizar atendimentos do WhatsApp em um CRM visual (estilo funil/pipeline)
- Automatizar a triagem e qualificação inicial dos leads
- Melhorar taxa de conversão e tempo de resposta
- Reduzir perda de leads por falta de follow-up
Funcionalidades obrigatórias:
- Integração com API oficial do WhatsApp (não aceito soluções não oficiais)
- CRM com visualização clara (pipeline/funil de atendimento)
- IA treinável com meus dados
- IA com capacidade de entender contexto (não apenas palavras-chave)
- Aprendizado contínuo com interações (ou possibilidade de ajuste frequente)
- Transcrição automática de áudios recebidos
- Envio de áudios automatizados com aparência natural
- Interpretação de imagens e documentos enviados pelos clientes
- Automação de follow-ups e lembretes
- Suporte para múltiplos atendentes
- Controle interno de atendimentos (quem respondeu, histórico, etc.)
- Integração com Google Agenda
Diferenciais desejáveis:
- Integração com ferramentas jurídicas
- Dashboard com métricas (tempo de resposta, conversão, volume de leads)
- Segmentação de leads (tags, áreas do direito, urgência, etc.)
- Automações baseadas em comportamento do lead
Experiência anterior (importante):
Já utilizei uma ferramenta de automação por cerca de 1 ano, mas abandonei devido à interface confusa e instabilidade. Também tentei estruturar um fluxo via n8n, mas não implementei. Portanto, valorizo muito uma solução estável, com interface limpa e de fácil usabilidade.
O que espero do profissional:
- Experiência com integrações via API do WhatsApp (ex: WhatsApp Business)
- Conhecimento em automação de processos e CRM
- Experiência com implementação ou uso de IA em atendimento
- Capacidade de sugerir melhorias e não apenas executar
Formato do projeto:
- Desenvolvimento de uma solução personalizada
- Implementação e customização de ferramenta já existente
Prazo:
- A combinar
Orçamento:
- Aberto a propostas (prefiro avaliar custo-benefício)
Observação final:
Busco uma solução estratégica, não apenas operacional. A ideia é criar um sistema que realmente ajude a escalar o atendimento com qualidade e aumentar a conversão de clientes no escritório.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 20:19
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Criação & Integração com IA |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 20 |
| Interessados: | 22 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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