Analista de Onboarding e Operações
17/12/2025 às 08:33Descrição do Projeto:
O analista será responsável pelo contato direto com clientes via WhatsApp, e-mail e CRM, garantindo que os clientes entendam o processo, enviem os materiais corretos e avancem no funil sem bloqueios. Também apoiará atividades operacionais de SEO, Ads e sites em nível básico (checagens, pequenas correções e organização de informações).
RESUMO DO QUE SERÁ FEITO:
- Criar cards de empresa e ativar API de onboarding.
- Realizar atendimento para coleta de briefing.
- Verificar perfis e orientar clientes (vídeo, postal, acessos etc.).
- Abrir, organizar e distribuir tarefas para os times.
- Acompanhar entregas e notificações (checagem manual).
- Solucionar erros pontuais (IDs, contatos, falhas simples).
- Organizar a jornada do cliente no Bitrix.
- Atualizar funis, prazos, follow-ups e status.
- Acompanhar criação de sites, campanhas e SEO.
- Enviar relatórios e atualizações.
- Tirar dúvidas via WhatsApp, e-mail e CRM.
- Suporte pós-venda e relacionamento inicial.
HABILIDADES DESEJADAS:
- Experiência prévia em agência de marketing digital.
- Experiência com Bitrix (forte diferencial).
- Excelente comunicação escrita e clara.
- Organização extrema e habilidade para lidar com múltiplos clientes.
- Experiência com atendimento, suporte ou pós-venda.
- Proatividade e execução rápida.
Diferenciais:
- Experiência com SLA.
- Experiência com outros CRMs além do Bitrix.
- Experiência como Customer Success.
- Experiência com relatórios e métricas de campanha.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 19/12/2025 às 08:26
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Suporte Técnico |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 21 |
| Interessados: | 25 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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