Assistente administrativo em horário comercial
hoje às 09:16Descrição do Projeto:
1. Atendimento da Central de Reservas (40% do tempo)
Atender consultas de potenciais hóspedes via WhatsApp e e-mail.
Responder perguntas sobre disponibilidade, preços, comodidades e políticas.
Orientar o processo de reserva através do site ou realizar a reserva pelo hóspede.
Enviar confirmações de reserva e informações pré-chegada.
Processar solicitações de alteração de reservas (conforme políticas).
Manter comunicação acolhedora e alinhada ao padrão premium da marca.
2. Gestão administrativa e processos (40% do tempo)
Alimentar e manter planilhas de controle (ocupação, receitas, despesas, manutenções).
Elaborar relatórios semanais de performance (seguindo templates fornecidos).
Organizar e arquivar documentos digitais (OneDrive).
Preparar apresentações e documentos executivos quando solicitado.
Apoiar processos de compras e cotações de fornecedores.
Acompanhar pendências e garantir follow-up de demandas.
Manter processos documentados e padronizados.
3. Suporte à gestão (20% do tempo)
Executar tarefas pontuais conforme demanda da diretoria.
Apoiar projetos especiais quando necessário.
Perfil desejado
Requisitos obrigatórios
Domínio avançado de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas).
Excelente comunicação escrita (Português impecável).
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e autonomia para resolver problemas.
Disponibilidade em horário comercial.
Conexão de internet estável.
Caso tenha lido até aqui, inicie sua proposta com a palavra sedulous. Só serão analisadas propostas iniciadas com essa palavra.
Discrição: confidencialidade no tratamento de informações sensíveis.
Diferenciais (desejáveis)
Experiência prévia em hotelaria/hospitalidade.
Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
Familiaridade com plataformas de reserva (Booking, Airbnb, HBook).
Habilidade em Word/PowerPoint para criar apresentações.
Experiência com automações e otimização de processos.
Perfil orientado a resultados e melhoria contínua.
Competências comportamentais
Comunicação acolhedora: saber transmitir hospitalidade mesmo remotamente.
Organização: capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas.
Autonomia: resolver problemas sem necessidade de microgestão.
Responsabilidade: cumprir prazos e compromissos assumidos.
Adaptabilidade: flexibilidade para lidar com mudanças e sazonalidade.
Habilidades desejadas:
Administração Atendimento ao Cliente Comunicação Corporativa Excel Inteligência Artificial
Atividades do cliente nesse projeto:
Última interação: hoje às 15:03
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Informações adicionais
| Categoria: | Suporte Administrativo |
|---|---|
| Subcategoria: | Assistente Virtual |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 21 |
| Interessados: | 60 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 30,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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