Assistente de suporte ao cliente para e-commerce e marketplaces
hoje às 16:05Descrição do Projeto:
Principais atividades:
• Atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp (respostas rápidas, claras e cordiais);
• Abertura, acompanhamento e resolução de chamados nas plataformas Movidesk e OctaDesk;
• Envio e resposta de e-mails institucionais, com foco em clareza, tom adequado e prazos definidos;
• Registro detalhado de interações e histórico de atendimento;
• Trabalho em equipe com os setores de logística, vendas e pós-venda para resolução de demandas.
Requisitos desejáveis:
• Experiência anterior em atendimento ao cliente (e-commerce é um diferencial);
• Familiaridade com ferramentas de helpdesk, especialmente Movidesk e OctaDesk (treinamento será oferecido caso necessário);
• Boa comunicação escrita, organização e capacidade de multitarefa;
• Empatia, proatividade e foco na experiência do cliente;
• Disponibilidade para trabalho remoto e cumprimento de metas de SLA.
Diferenciais:
• Conhecimento básico sobre operação de marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee etc.);
• Experiência com CRM ou planilhas para acompanhamento de indicadores.
Modelo de trabalho:
• Freelancer (PJ ou MEI);
• Regime de contratação por projeto ou mensalidade (a combinar);
• Atuação 100% remota, com horário flexível ou parcialmente definido (conforme necessidade operacional).
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 16:05
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 19 |
| Interessados: | 45 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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