Atendente virtual com IA para WhatsApp (qualificação e reengajamento)
hoje às 14:21Descrição do Projeto:
## Sobre o projeto
Buscamos um profissional (ou equipe) especializado em automação de atendimento via WhatsApp para desenvolver um **assistente virtual (chatbot)** que atenda nossos clientes de forma natural e humanizada, qualifique leads automaticamente e realize ações de reengajamento com nossa base de contatos.
O objetivo é reduzir o tempo de resposta, filtrar melhor os contatos antes de chegarem ao time comercial e reativar conversas antigas que podem virar vendas.
## O que o sistema precisa fazer
**1. Atendimento inicial humanizado**
- Simular uma conversa natural, com respostas claras e tom cordial, evitando parecer um robô engessado.
- Apresentar a empresa e nossos principais serviços/produtos de forma resumida quando o cliente demonstrar interesse.
**2. Qualificação do cliente (perguntas-chave)**
- Fazer uma sequência de perguntas estratégicas para entender a necessidade do cliente, orçamento, prazo, tipo de serviço desejado etc. (vamos alinhar juntos quais perguntas fazem sentido para o nosso negócio).
- A partir das respostas, identificar se o lead é qualificado ou não.
**3. Envio de portfólio/serviços**
- Enviar automaticamente materiais sobre nossos trabalhos, portfólio, catálogo ou cases, de acordo com o que o cliente demonstrou interesse.
**4. Encaminhamento para o vendedor**
- Quando o lead for qualificado, encaminhar um resumo estruturado da conversa (dados do cliente + respostas das perguntas-chave) para o vendedor responsável, seja por WhatsApp, e-mail, planilha, CRM ou outro canal que o profissional recomendar.
**5. Reengajamento de contatos antigos (outbound)**
- Criar um fluxo para retomar contato com uma base de números antigos da empresa, com o objetivo de reativar conversas e gerar novas oportunidades de venda.
- **Importante:** esse fluxo precisa respeitar as regras oficiais do WhatsApp Business (mensagens de template aprovadas pela Meta, opt-in, janela de atendimento de 24h etc.), para evitar bloqueio do número. Buscamos alguém que já tenha experiência com esse tipo de campanha dentro das políticas permitidas.
## Requisitos técnicos desejados
- Experiência comprovada com automação de WhatsApp (API oficial do WhatsApp Business ou ferramentas como Chatwoot, Twilio, Zenvia, Take Blip, n8n, Typebot, Dialogflow, ManyChat ou similar).
- Conhecimento sobre integração com CRM/planilhas/Google Sheets/e-mail para envio dos leads qualificados.
- Conhecimento das políticas de mensageria em massa do WhatsApp (para evitar banimento do número).
- Diferencial: experiência com IA generativa (ex.: modelos de linguagem) para tornar o atendimento mais natural e menos "robótico".
## Entregáveis esperados
- Fluxo de atendimento configurado e testado.
- Documentação simples de como o fluxo funciona e como fazer ajustes básicos.
- Painel ou relatório para acompanhar leads qualificados e conversas em andamento.
- Suporte inicial pós-entrega para ajustes.
## Perfil do profissional
- Freelancer ou pequena equipe com portfólio de projetos similares (automação de atendimento/chatbots comerciais).
- Boa comunicação, para alinhar as regras de negócio e os textos das perguntas junto com nosso time.
- Comprometimento com prazos e disponibilidade para reuniões de alinhamento.
## Prazo e orçamento
*(preencher prazo e orçamento antes de publicar, ex: "Prazo estimado: 3 a 4 semanas" e "Orçamento: a combinar conforme proposta")*
## Como se candidatar
Envie seu portfólio, projetos similares já realizados e uma breve proposta de como você estruturaria essa solução.
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Criação & Integração com IA |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 26 |
| Interessados: | 37 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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