Atendimento ao cliente e suporte técnico via WhatsApp
ontem às 20:40Descrição do Projeto:
- Precisa ter CNPJ/MEI para fazer um contrato de prestação de serviços;
- Tem alguma afinidade com esporte? Isso é um diferencial! Fale sobre isso na proposta.
- Para facilitar, envie sua proposta considerando valor/hora.
Estamos em busca de um profissional freelancer dedicado e proativo para nos ajudar a atender nossos clientes.
Somos uma empresa do segmento esportivo, atendemos jogadores e donos de arenas esportivas.
Buscamos alguém que possa dedicar algo entre 2 e 4 horas por dia, sem horário fixo e sem necessidade de ser em horário "seguido", cobrindo o período da tarde e plantão à noite e nos finais de semana.
Responsabilidades:
- Atendimento a arenas e jogadores via WhatsApp, através da nossa plataforma de atendimento, fazendo triagem inicial das demandas
- Execução de testes e diagnóstico do cliente quando um problema for diagnosticado, buscando uma solução rápida e remota sempre que possível.
- Gestão de manutenções: agendamento e contratação de técnicos junto aos clientes quando necessário
- Acompanhamento remoto de manutenções, dando suporte a técnicos
- Análise e acompanhamento proativo do status dos clientes, revisando situação via dashboards e sistemas internos
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente
- Boa comunicação escrita e interpretação de texto
- Organização para registrar horários trabalhados (controle e pagamento)
- Disponibilidade para plantões pontuais fora do horário padrão (noite/fim de semana)
- CNPJ/MEI para contrato de prestação de serviços
Diferenciais:
- Conhecimento de manutenção e redes (câmeras IP, configuração de equipamentos)
- Afinidade com esporte
Obs.: Não precisa trabalhar todos os dias a mesma quantidade de horas, o importante é garantir que todos os clientes sejam atendidos diariamente. Pode ser que tenha dias que precise de menos de 1 hora de trabalho e, em outros, precise de 2 a 3 horas.
A ideia é que seja algo temporário [algumas semanas], mas, se ficar bom para os dois lados, podemos estender o período.
Apresente sua proposta considerando um valor por hora e sua disponibilidade de horas por dia.
Podemos trabalhar com pagamento semanal :)
Precisamos iniciar o mais breve possível.
Habilidades desejadas:
Atendimento Atendimento ao Cliente Helpdesk Suporte ao Cilente Suporte Técnico
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 13 |
| Interessados: | 44 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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