Atendimento ao cliente para aplicação digital
21/03/2025 às 11:21Descrição do Projeto:
Quem somos:
Somos uma empresa que desenvolve uma agenda digital dedicada a prestadores de serviços nas áreas de beleza e saúde, como barbearias, esteticistas, estilistas de unhas, fisioterapeutas, osteopatas, entre outros. A nossa aplicação permite que os profissionais gerenciem as suas marcações, partilhem a agenda com colegas, enviem SMS automáticas para lembrar os clientes das marcações e ainda ofereçam aos seus clientes a possibilidade de fazer marcações online.
Descrição dos serviços procurados:
O profissional ou empresa contratada será responsável por:
- Esclarecer dúvidas de potenciais clientes sobre os nossos planos e funcionalidades.
- Apoiar o onboarding de novos clientes, garantindo que compreendem como usar a nossa plataforma.
- Ajudar clientes com dúvidas sobre o funcionamento da aplicação ou configurações.
- Identificar e encaminhar problemas técnicos (bugs) para a nossa equipa de programadores, ou esclarecer problemas de configuração ou de entendimento da plataforma.
- Criar e organizar documentação de apoio, incluindo manuais de funcionamento e respostas às perguntas frequentes.
- Produzir relatórios semanais sobre os tipos de dúvidas ou problemas mais comuns.
Perfil procurado:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
- À vontade com tecnologias e aplicações informáticas.
- Empatia e boa capacidade de comunicação, especialmente por chat e WhatsApp.
- Gosto por interagir com clientes e resolver problemas de forma proativa e empática.
- Capacidade de aprender rapidamente e tornar-se especialista na nossa aplicação.
- Experiência na criação e organização de documentação de apoio ao cliente.
- Disponibilidade para oferecer serviços em part-time, com cerca de 2 horas pela manhã e 2 horas à tarde.
O que oferecemos:
- Acesso a uma biblioteca de vídeos tutoriais e documentos de apoio para facilitar o processo de aprendizagem.
- Oportunidade de trabalhar com uma plataforma inovadora, ajudando a melhorar a experiência dos nossos clientes.
- Liberdade para implementar as suas próprias ideias e metodologias no apoio ao cliente.
- Flexibilidade de horário, com trabalho remoto.
A nossa documentação de apoio:
https://docs.beezzy.pro
https://docs.beautybooking.pt
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 15/04/2025 às 00:26
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 178 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 209 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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