Atendimento ao público pelo WhatsApp
12/06/2025 às 22:55Descrição do Projeto:
Sobre a vaga:
Buscamos um profissional proativo e atencioso para integrar nossa equipe de atendimento e cobrança. Sua principal função será garantir a finalização eficiente dos atendimentos e o processamento seguro dos pagamentos, atuando como um elo fundamental entre nossos clientes e nosso sistema automatizado.
Responsabilidades detalhadas:
• Finalização de atendimentos: Intervir em conversas iniciadas por nosso robô de atendimento via WhatsApp para esclarecer dúvidas, resolver pendências e conduzir o cliente à etapa final do processo. Isso inclui a confirmação de dados, validação de informações e a orientação para a conclusão da transação.
• Processamento de pagamentos: Assegurar que os pagamentos sejam coletados de forma eficaz e segura. Embora nosso sistema automatizado envie as cobranças, você será responsável por guiar o cliente através das opções de pagamento, verificar a confirmação e registrar a quitação, garantindo uma experiência fluida e sem atritos.
Como funciona a dinâmica de trabalho:
Nossa operação é otimizada por um sistema de automação inteligente que gerencia o envio inicial das cobranças e as interações básicas com os clientes via WhatsApp. O robô apresenta as opções e informações necessárias. Seu papel é estratégico: você entrará em cena nos momentos cruciais, quando a interação humana é indispensável para:
• Concluir o atendimento: Entender as necessidades específicas do cliente que o robô não conseguiu resolver, oferecendo suporte personalizado.
• Coletar o pagamento: Garantir que o cliente consiga efetivar o pagamento, superando eventuais dificuldades ou oferecendo alternativas, se necessário.
Requisitos e habilidades desejadas:
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Atenção aos detalhes e organização.
• Familiaridade com ferramentas de comunicação digital, especialmente WhatsApp.
• Proatividade e foco na satisfação do cliente.
Canal de comunicação principal:
Se você busca uma oportunidade para aplicar suas habilidades de comunicação e organização em um ambiente dinâmico e com foco em resultados, essa vaga é para você! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a eficiência e a excelência no atendimento ao cliente.
Habilidades desejadas:
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 23 |
| Interessados: | 100 |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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