Atendimento no Reclame Aqui
18/12/2025 às 15:24Descrição do Projeto:
Responsabilidades:
Responder e acompanhar reclamações no Reclame Aqui, mantendo o tom institucional e cordial da empresa.
Identificar o perfil de cada cliente e propor soluções adequadas para cada caso.
Monitorar indicadores como índice de solução, tempo de resposta e nota do consumidor.
Criar relatórios periódicos sobre performance e insights para melhoria dos processos de atendimento.
Apoiar o time de marketing e pós-venda na construção de uma imagem positiva da marca.
Requisitos:
Experiência comprovada com atendimento no Reclame Aqui (favor enviar exemplos de perfis ou resultados obtidos).
Excelente redação e domínio da norma culta da língua portuguesa.
Perfil analítico e organizado, com foco em resultados e qualidade de resposta.
Desejável experiência em empresas de e-commerce ou SAC 2.0.
Diferenciais:
Experiência com ferramentas de CRM e monitoramento de reputação.
Conhecimento em atendimento humanizado e boas práticas de comunicação digital.
Formato: Freelancer contínuo (carga semanal a combinar)
Local: Remoto
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 101 |
| Interessados: | 136 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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