Especialista em Kommo e integração com WhatsApp Business
hoje às 16:41Descrição do Projeto:
Somos uma empresa de educação com mais de 20 anos de mercado, utilizando o Kommo CRM como principal plataforma comercial.
Hoje operamos diversos números de WhatsApp distribuídos entre SDRs, closers, pós-vendas e corporativo.
Estamos enfrentando um problema crítico:
- Os números desconectam frequentemente;
- Perdemos sessões do WhatsApp;
- Alguns atendimentos ficam indisponíveis;
- Existe risco de perda de oportunidades comerciais.
Precisamos de um profissional extremamente experiente para realizar uma auditoria completa da infraestrutura e implementar uma solução robusta. Não buscamos apenas alguém que "reconecte QR Code". Queremos alguém que descubra a causa raiz e deixe a operação estável.
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Objetivos
1. Auditoria
Analisar toda a nossa estrutura:
- Kommo
- WhatsApp Lite
- Conectores
- Sessões
- Tokens
- Webhooks
- Limites
- Logs
- Erros
- Dispositivos conectados
Identificar exatamente:
- por que os números caem;
- por que alguns ficam vermelhos;
- por que outros ficam reconectando;
- por que alguns nunca estabilizam.
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2. Diagnóstico
O problema é:
- Meta?
- Kommo?
- WhatsApp Lite?
- Conector?
- Proxy?
- Navegador?
- Token?
- IP?
- Número?
- Dispositivo?
- Instabilidade da sessão?
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3. Correção
Corrigir toda a operação. Não queremos soluções temporárias. Queremos uma estrutura estável.
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4. Padronização
Organizar:
- nomes dos números;
- responsáveis;
- funis;
- usuários;
- permissões;
- backups;
- documentação.
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5. Plano de continuidade
Criar processo para que, caso um número caia:
- outro assuma automaticamente;
- não se perca atendimento;
- não se perca histórico;
- não se perca distribuição de leads.
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6. Alta disponibilidade
Propor a melhor arquitetura possível. Exemplos de soluções a avaliar:
- BRID
- Wazzup
- ChatPro
- Evolution API
- Meta Cloud API
- UltraMsg
- Green API
- outros
Comparar:
- custo;
- estabilidade;
- velocidade;
- limitações;
- integração com Kommo.
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7. Backup
Precisamos saber:
- É possível manter histórico?
- Existe backup?
- Como recuperar conversas?
- Como exportar?
- Como manter sessões?
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8. Documentação
Entregar:
- arquitetura final;
- fluxograma;
- documentação;
- plano de contingência;
- checklist operacional.
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Cenário atual
Hoje temos aproximadamente equipes de SDR, closers, pós-vendas e corporativo, todos usando WhatsApp simultaneamente na Kommo. Diversos números ficam desconectando durante o dia. Precisamos resolver definitivamente.
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Conhecimentos obrigatórios
- Kommo CRM;
- WhatsApp Lite;
- WhatsApp Business;
- Wazzup;
- BRID;
- ChatPro;
- Evolution API;
- Meta Cloud API;
- Webhooks;
- APIs REST;
- Tokens;
- Sessões / QR Session;
- Docker (diferencial);
- VPS;
- Nginx;
- SSL;
- Reverse Proxy.
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Diferenciais
- Já ter implantado mais de 20 números simultaneamente;
- Experiência em operações com 50 vendedores ou centrais comerciais.
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Entregáveis
- Auditoria completa;
- Lista de problemas encontrados;
- Correções realizadas;
- Arquitetura recomendada;
- Ambiente estabilizado;
- Documentação;
- Plano de contingência;
- Processo para inclusão de novos números;
- Manual operacional.
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Prazo: 2 a 5 dias úteis.
Orçamento: aberto conforme experiência, esperamos contratar alguém que já tenha resolvido esse tipo de problema em operações comerciais de alto volume.
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Perguntas obrigatórias para os candidatos
1. Quantos projetos com Kommo você já implementou?
2. Já resolveu problemas de desconexão recorrente do WhatsApp? Explique um caso.
3. Você conhece WhatsApp Lite, BRID, Wazzup, ChatPro, Evolution API e Meta Cloud API?
4. Qual solução você considera mais estável para uma operação com vários atendentes e por quê?
5. Você consegue fazer uma auditoria completa antes de alterar o ambiente?
6. Você entrega documentação técnica e plano de contingência?
7. Já trabalhou com operações que utilizam mais de 10 números simultaneamente?
8. Qual seria sua estratégia para evitar que um número desconectado interrompa o atendimento ao cliente?
9. Você oferece suporte pós-implantação? Por quantos dias?
10. Envie exemplos de projetos semelhantes, se possível.
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Perfil ideal
Buscamos um profissional que atue como arquiteto de comunicação e CRM, capaz de diagnosticar e resolver problemas de forma definitiva, propondo uma infraestrutura escalável para suportar o crescimento da operação comercial. Importante: não buscamos apenas suporte operacional; precisamos de alguém com experiência comprovada em ambientes de alta disponibilidade envolvendo Kommo e múltiplos números de WhatsApp, que entregue uma solução estável, documentada e preparada para expansão futura.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 16:49
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Cloud Computing |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 16 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 19 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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