Implementação de CRM Kommo e treinamento de equipe
hoje às 11:41Descrição do Projeto:
Escopo do projeto:
- Configuração completa do Kommo com 2 pipelines (vendas e pós-venda), incluindo campos customizados (data de chegada, hotel, número de pessoas, tipo de passeio, perfil do cliente, canal de origem, UTMs), tags de segmentação e regras automáticas de priorização para leads VIP e grupos grandes.
- Integração multicanal: WhatsApp Business API, Instagram Direct, formulários de landing page (webhook com captura de UTMs) e Meta Ads Lead Forms - tudo centralizado no CRM.
- Chatbot de qualificação automática no WhatsApp com fluxo de 7 etapas que coleta informações do lead e preenche os campos do CRM antes de passar para atendente humano, com tom informal em português brasileiro.
- Automações pré e pós-passeio: confirmação automática de reserva, envio de voucher, lembrete 24h antes com orientações, mensagem pós-experiência e solicitação automática de avaliação no Google (condicionada à nota do cliente).
- Fluxo de recuperação de leads que não finalizaram a compra, com sequência de 3 follow-ups em tempos definidos.
- Estrutura de upsell e cross-sell automatizado baseada no passeio comprado e nas datas de estadia do cliente.
- Listas segmentadas para remarketing (ex-clientes, leads perdidos, recorrentes, VIP) com gatilhos de reativação.
- Criação de 15-20 templates de mensagens prontos para a equipe.
Requisitos do profissional:
- Experiência comprovada com Kommo ou CRM similar, automações de WhatsApp Business API, integrações multicanal e chatbots. Conhecimento em Meta Ads Lead Forms é diferencial.
- O projeto já vem com briefing técnico detalhado com todos os fluxos, campos, etapas e templates documentados - o profissional vai executar, não planejar.
Preciso que o profissional também dê o treinamento para a equipe, ensinando como operar o CRM após a implementação, e que esteja disponível para suporte após a entrega.
Habilidades desejadas:
Chatbot Consultoria de Negócios CRM Marketing Digital Marketing para Mídias Sociais
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 12:30
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Informações adicionais
| Categoria: | Vendas & Marketing |
|---|---|
| Subcategoria: | Marketing Digital |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 2 |
| Interessados: | 3 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 60,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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