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Projeto exclusivo

Plataforma de crédito via WhatsApp

hoje às 21:05

Descrição do Projeto:

Olá!

Somos a Belluarah e estamos buscando uma empresa, software house ou desenvolvedor para fornecer uma plataforma já pronta (SaaS) ou desenvolver uma plataforma própria para gestão de crédito integrada ao WhatsApp.

O objetivo é automatizar praticamente toda a jornada do cliente através do WhatsApp, desde a solicitação do empréstimo até o pagamento das parcelas e atendimento pós-venda.

Aceitamos propostas de sistemas já existentes mediante mensalidade ou desenvolvimento personalizado.

Fluxo desejado - Solicitação de Empréstimo

O cliente inicia atendimento pelo WhatsApp e seleciona a opção "Solicitar Empréstimo".

O sistema deverá:

- Solicitar nome completo.
- Solicitar CPF.
- Solicitar data de nascimento.
- Solicitar telefone.
- Solicitar CEP.
- Buscar automaticamente endereço através do CEP.
- Solicitar número do imóvel.
- Solicitar complemento (opcional).
- Solicitar informações profissionais.
- Solicitar renda.
- Solicitar dados adicionais definidos pela empresa.

Também desejamos perguntas comportamentais e de análise de perfil, por exemplo:

"Se o seu celular estivesse com apenas 10% de bateria e você precisasse sair por várias horas, o que faria?"

As perguntas poderão ser alteradas futuramente pela equipe administrativa.

Todas as respostas devem ser armazenadas automaticamente em banco de dados.

Fluxo de análise

Após finalizar o cadastro:

- Solicitação vai para fila de análise.
- Analista visualiza os dados.
- Analista aprova ou reprova.

Caso seja aprovado:

- Informar valor aprovado.
- Taxa de juros.
- Valor total a pagar.
- Quantidade de parcelas.
- Datas de vencimento.

Essas informações devem ser enviadas automaticamente ao cliente pelo WhatsApp.

Fluxo de contratação

Após aprovação:

- Solicitar chave Pix ou dados bancários.
- Gerar contrato automaticamente.
- Preencher contrato com dados do cliente.
- Enviar contrato para assinatura eletrônica.
- Registrar assinatura.

Após assinatura:

- Encaminhar operação para setor financeiro.
- Financeiro clica em "Pagamento Realizado".
- Sistema envia mensagem automática ao cliente informando que o valor foi liberado.

Todo o histórico deve permanecer salvo.

Fluxo de reprovação

Caso a proposta seja negada:

- Sistema envia mensagem automática ao cliente informando a reprovação.
- Registrar motivo interno.
- Armazenar histórico.

Também desejamos bloqueio para novas solicitações dentro de um período determinado (exemplo: 60 dias).

Caso o cliente tente solicitar novamente antes desse prazo, o sistema deverá informar automaticamente que existe uma solicitação recente.

Consulta de parcelas

Cliente seleciona:

"Consultar Parcelas"

O sistema:

- Solicita CPF.
- Localiza contrato.
- Exibe parcelas pendentes.
- Exibe valor atualizado.

Pagamento de parcelas

Cliente poderá:

- Gerar Pix.
- Gerar boleto.
- Realizar pagamento.

Desejamos integração com plataformas como:

- Asaas.
- Efí.
- Banco PJ com API.
- Outras soluções equivalentes.

Após pagamento:

- Baixa automática.
- Atualização do contrato.
- Mensagem automática de confirmação.
- Registro em banco de dados.

Exemplo de mensagem:

"Recebemos seu pagamento com sucesso. A Belluarah agradece a confiança."

Atendimento humano

Cliente seleciona:

"Falar com Atendimento"

Opções:

- Financeiro.
- Ouvidoria.
- Atendimento geral.
- Cobrança.

Antes de encaminhar:

- Solicitar nome completo.
- Solicitar motivo do contato.
- Registrar protocolo.

O atendente recebe as informações e assume a conversa.

Pesquisa de satisfação

Ao finalizar o atendimento:

- Solicitar nota de avaliação.
- Botões de avaliação.
- Campo opcional para comentário.

Resultados devem ficar disponíveis em relatórios.

Painel administrativo

Desejamos painel contendo:

- Solicitações recebidas.
- Solicitações aprovadas.
- Solicitações reprovadas.
- Contratos ativos.
- Contratos encerrados.
- Cobranças pendentes.
- Pagamentos recebidos.
- Histórico completo dos clientes.
- Relatórios.
- Controle de usuários e permissões.

Informações adicionais

Aceitamos:

- Plataforma já pronta mediante pagamento mensal.
- Personalização de sistema existente.
- Desenvolvimento completo sob demanda.

Solicitamos envio de:

- Demonstração da plataforma.
- Portfólio.
- Tecnologias utilizadas.
- Prazo estimado.
- Valor mensal ou valor do projeto.

Este documento apresenta apenas uma visão geral. Os detalhes completos dos fluxos e regras de negócio serão apresentados aos candidatos selecionados.

Atividades do cliente nesse projeto:

Última visualização: hoje às 22:43

Última interação: hoje às 21:09

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Informações adicionais

Categoria: Web, Mobile & Software
Subcategoria: Desenvolvimento Web
Orçamento: Aberto
Nível de experiência: Iniciante
Visibilidade: Público
Propostas: 17
Interessados: 21
Tempo restante:
Valor Mínimo: R$ 50,00
Propostas (17)
  • Freelancer Premium Felipe P.
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    Freelancer novo Promovida Aceita Aceita Rejeitada

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