Plataforma de crédito via WhatsApp
hoje às 21:05Descrição do Projeto:
Somos a Belluarah e estamos buscando uma empresa, software house ou desenvolvedor para fornecer uma plataforma já pronta (SaaS) ou desenvolver uma plataforma própria para gestão de crédito integrada ao WhatsApp.
O objetivo é automatizar praticamente toda a jornada do cliente através do WhatsApp, desde a solicitação do empréstimo até o pagamento das parcelas e atendimento pós-venda.
Aceitamos propostas de sistemas já existentes mediante mensalidade ou desenvolvimento personalizado.
Fluxo desejado - Solicitação de Empréstimo
O cliente inicia atendimento pelo WhatsApp e seleciona a opção "Solicitar Empréstimo".
O sistema deverá:
- Solicitar nome completo.
- Solicitar CPF.
- Solicitar data de nascimento.
- Solicitar telefone.
- Solicitar CEP.
- Buscar automaticamente endereço através do CEP.
- Solicitar número do imóvel.
- Solicitar complemento (opcional).
- Solicitar informações profissionais.
- Solicitar renda.
- Solicitar dados adicionais definidos pela empresa.
Também desejamos perguntas comportamentais e de análise de perfil, por exemplo:
"Se o seu celular estivesse com apenas 10% de bateria e você precisasse sair por várias horas, o que faria?"
As perguntas poderão ser alteradas futuramente pela equipe administrativa.
Todas as respostas devem ser armazenadas automaticamente em banco de dados.
Fluxo de análise
Após finalizar o cadastro:
- Solicitação vai para fila de análise.
- Analista visualiza os dados.
- Analista aprova ou reprova.
Caso seja aprovado:
- Informar valor aprovado.
- Taxa de juros.
- Valor total a pagar.
- Quantidade de parcelas.
- Datas de vencimento.
Essas informações devem ser enviadas automaticamente ao cliente pelo WhatsApp.
Fluxo de contratação
Após aprovação:
- Solicitar chave Pix ou dados bancários.
- Gerar contrato automaticamente.
- Preencher contrato com dados do cliente.
- Enviar contrato para assinatura eletrônica.
- Registrar assinatura.
Após assinatura:
- Encaminhar operação para setor financeiro.
- Financeiro clica em "Pagamento Realizado".
- Sistema envia mensagem automática ao cliente informando que o valor foi liberado.
Todo o histórico deve permanecer salvo.
Fluxo de reprovação
Caso a proposta seja negada:
- Sistema envia mensagem automática ao cliente informando a reprovação.
- Registrar motivo interno.
- Armazenar histórico.
Também desejamos bloqueio para novas solicitações dentro de um período determinado (exemplo: 60 dias).
Caso o cliente tente solicitar novamente antes desse prazo, o sistema deverá informar automaticamente que existe uma solicitação recente.
Consulta de parcelas
Cliente seleciona:
"Consultar Parcelas"
O sistema:
- Solicita CPF.
- Localiza contrato.
- Exibe parcelas pendentes.
- Exibe valor atualizado.
Pagamento de parcelas
Cliente poderá:
- Gerar Pix.
- Gerar boleto.
- Realizar pagamento.
Desejamos integração com plataformas como:
- Asaas.
- Efí.
- Banco PJ com API.
- Outras soluções equivalentes.
Após pagamento:
- Baixa automática.
- Atualização do contrato.
- Mensagem automática de confirmação.
- Registro em banco de dados.
Exemplo de mensagem:
"Recebemos seu pagamento com sucesso. A Belluarah agradece a confiança."
Atendimento humano
Cliente seleciona:
"Falar com Atendimento"
Opções:
- Financeiro.
- Ouvidoria.
- Atendimento geral.
- Cobrança.
Antes de encaminhar:
- Solicitar nome completo.
- Solicitar motivo do contato.
- Registrar protocolo.
O atendente recebe as informações e assume a conversa.
Pesquisa de satisfação
Ao finalizar o atendimento:
- Solicitar nota de avaliação.
- Botões de avaliação.
- Campo opcional para comentário.
Resultados devem ficar disponíveis em relatórios.
Painel administrativo
Desejamos painel contendo:
- Solicitações recebidas.
- Solicitações aprovadas.
- Solicitações reprovadas.
- Contratos ativos.
- Contratos encerrados.
- Cobranças pendentes.
- Pagamentos recebidos.
- Histórico completo dos clientes.
- Relatórios.
- Controle de usuários e permissões.
Informações adicionais
Aceitamos:
- Plataforma já pronta mediante pagamento mensal.
- Personalização de sistema existente.
- Desenvolvimento completo sob demanda.
Solicitamos envio de:
- Demonstração da plataforma.
- Portfólio.
- Tecnologias utilizadas.
- Prazo estimado.
- Valor mensal ou valor do projeto.
Este documento apresenta apenas uma visão geral. Os detalhes completos dos fluxos e regras de negócio serão apresentados aos candidatos selecionados.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 22:43
Última interação: hoje às 21:09
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 17 |
| Interessados: | 21 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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