Responder feedbacks e avaliações de clientes no iFood
ontem às 20:44Descrição do Projeto:
O que você vai fazer:
- Responder avaliações (positivas e negativas) deixadas pelos clientes na plataforma do iFood.
- Manter um tom cordial, humanizado e alinhado à identidade da marca.
- Tratar reclamações com empatia, buscando reverter clientes insatisfeitos.
- Agradecer e engajar clientes satisfeitos, incentivando a recorrência.
- Registrar padrões de reclamações recorrentes em planilha simples, para acompanhamento.
Perfil que procuramos:
- Ótima escrita, boa ortografia e agilidade para responder em volume.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, Reclame Aqui ou moderação de redes sociais (diferencial).
- Organização e consistência na rotina de respostas diárias.
- Capacidade de seguir um manual de tom de voz e roteiros de resposta pré-aprovados.
Formato do trabalho:
- 100% remoto.
- Acesso será fornecido via painel do iFood (gestão de pedidos/avaliações).
- Rotina diária de respostas, com volume médio a ser detalhado em conversa.
- Manual de tom de voz e templates de resposta serão fornecidos.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 08:03
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 419 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 441 |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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