Responder perguntas e avaliações no Mercado Livre, Shopee e Amazon
hoje às 19:59Descrição do Projeto:
- Responder perguntas de compradores nos anúncios (Mercado Livre, Shopee, Amazon).
- Responder avaliações pós-venda (positivas e negativas) com tom humanizado e estratégico.
- Atender mensagens via chat interno das plataformas (pós-venda, trocas, status de pedido, dúvidas sobre o produto).
- Reverter avaliações negativas sempre que possível, oferecendo solução antes do escalonamento.
- Reforçar diferenciais e benefícios nas respostas a compradores satisfeitos, incentivando a recompra.
- Registrar padrões de dúvidas e reclamações em planilha simples, para otimização dos anúncios.
Perfil que procuramos:
- Ótima escrita, boa ortografia e agilidade para responder em volume.
- Experiência prévia com atendimento em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu etc.) é um grande diferencial.
- Conhecimento sobre métricas de reputação do vendedor (taxa de resposta, tempo de resposta, reclamações mediadas) é um plus.
- Familiaridade com políticas de troca, devolução e com o Código de Defesa do Consumidor.
- Organização para manter rotina consistente de respostas ao longo do dia.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 20:33
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 230 |
| Propostas excluídas: | 3 |
| Interessados: | 247 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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