Secretária concierge remota com experiência em Clínica Experts
06/08/2026 às 15:23Descrição do Projeto:
Busco uma profissional para prestação de serviços remotos no atendimento humanizado aos pacientes e na organização administrativa de uma clínica de estética premium.
Requisito indispensável
É obrigatório possuir experiência prática comprovada com o sistema Clínica Experts.
Preciso de uma profissional que já tenha utilizado o sistema na rotina de uma clínica e tenha segurança para trabalhar com suas principais funcionalidades.
Propostas de profissionais sem experiência prática no Clínica Experts não serão consideradas.
Sobre a função
A profissional será responsável pelo atendimento dos pacientes pelo WhatsApp e pela atualização das informações dentro do Clínica Experts.
A clínica já possui uma ferramenta de inteligência artificial que auxilia nas respostas iniciais. Entretanto, preciso de uma pessoa humana para acompanhar as conversas, intervir quando necessário, facilitar a comunicação, esclarecer dúvidas administrativas e realizar os agendamentos.
O sistema já realiza automaticamente as confirmações das consultas.
Esta não é uma função de vendas. A profissional não terá metas comerciais, não será responsável por fechar tratamentos e não precisará realizar prospecção ativa.
Principais atividades
- Atender os pacientes pelo WhatsApp de forma humanizada, educada e profissional.
- Acompanhar as conversas iniciadas com o auxílio da inteligência artificial.
- Intervir quando o atendimento exigir comunicação humana.
- Esclarecer dúvidas administrativas.
- Informar horários disponíveis.
- Informar valores e formas de pagamento previamente cadastrados e autorizados.
- Enviar orçamentos solicitados pelos pacientes.
- Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos.
- Organizar avaliações, retornos e revisões.
- Enviar orientações de pré e pós-procedimento previamente aprovadas.
- Enviar aos pacientes informações autorizadas sobre procedimentos, novidades e campanhas da clínica.
- Organizar a agenda dentro do Clínica Experts.
- Cadastrar e atualizar pacientes.
- Atualizar dados pessoais e informações administrativas.
- Criar e atualizar procedimentos, pacotes, protocolos e valores no sistema.
- Registrar pagamentos e movimentações administrativas autorizadas.
- Atualizar despesas e gastos da clínica.
- Manter os registros financeiros organizados.
- Atualizar prontuários quando necessário e solicitado.
- Inserir nos prontuários as informações fornecidas pela responsável técnica.
- Registrar procedimentos realizados conforme as informações recebidas.
- Anexar documentos e observações administrativas.
- Organizar retornos, pendências e continuidade dos atendimentos.
- Manter o Clínica Experts atualizado e organizado.
- Emitir relatórios administrativos quando solicitado.
Atualização de prontuários
A profissional poderá atualizar os prontuários exclusivamente com as informações fornecidas ou autorizadas pela responsável técnica.
Essa atividade poderá incluir:
- Inserção de registros de atendimento.
- Registro de procedimentos realizados.
- Inclusão de informações administrativas.
- Anexação de documentos.
- Atualização de retornos e pendências.
- Organização cronológica dos registros.
A profissional não poderá criar, alterar, interpretar ou completar informações clínicas por conta própria.
Limites da atuação
A profissional poderá informar:
- Valores cadastrados.
- Formas de pagamento.
- Horários disponíveis.
- Informações administrativas.
- Informações gerais previamente aprovadas sobre os procedimentos.
- Orientações de pré e pós-procedimento já autorizadas.
A profissional não poderá:
- Indicar procedimentos.
- Realizar avaliação clínica.
- Analisar fotografias.
- Interpretar exames ou sintomas.
- Prescrever medicamentos ou suplementos.
- Responder intercorrências clínicas por conta própria.
- Modificar informações clínicas sem autorização.
- Alterar orientações de pré ou pós-procedimento.
- Prometer resultados.
- Tomar decisões clínicas em nome da responsável técnica.
Dúvidas sobre sintomas, efeitos adversos, medicamentos ou intercorrências deverão ser imediatamente encaminhadas à responsável técnica.
Perfil profissional desejado
- Experiência comprovada com o Clínica Experts.
- Experiência anterior em clínica de estética, saúde, dermatologia ou odontologia.
- Experiência com atendimento pelo WhatsApp.
- Excelente comunicação escrita.
- Português correto.
- Atendimento humanizado e profissional.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Responsabilidade com prontuários e informações financeiras.
- Discrição, ética e confidencialidade.
- Autonomia para trabalhar remotamente.
- Facilidade para seguir orientações e processos.
- Internet estável e ambiente adequado para atendimento.
Modelo de prestação de serviços
- Trabalho totalmente remoto.
- Prestação de serviços, sem contratação CLT.
- Atuação aproximada de quatro horas por dia.
Segunda
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 27/08/2026 às 12:35
Última interação: 09/08/2026 às 10:33
Informações adicionais
| Categoria: | Suporte Administrativo |
|---|---|
| Subcategoria: | Assistente Virtual |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 27 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 57 |
| Valor Mínimo: | R$ 30,00 |
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