Agente de atendimento WhatsApp (IA) para clínica de psicologia com n8n
hoje às 09:36Descrição do Projeto:
1. Resumo do projeto
O objetivo deste projeto é desenvolver e implementar um fluxo de trabalho automatizado (workflow) utilizando a plataforma n8n para atuar como um agente de atendimento (chatbot/IA) via WhatsApp para uma clínica de psicologia. Este agente deverá gerenciar o ciclo completo de agendamentos (agendar, reagendar, cancelar), tirar dúvidas, manter uma comunicação humanizada e seguir regras de negócio específicas da clínica, integrando-se principalmente com o Google Calendar.
2. Objetivos principais
• Automação do atendimento e suporte: Fornecer atendimento e triagem de pacientes 24/7 via WhatsApp, garantindo uma conversa completa e humanizada e tirando as dúvidas dos clientes.
• Gestão completa de agendamento inteligente: Criar, reagendar, cancelar e sugerir horários, gerenciando eventos no Google Calendar com base nas regras de múltiplos profissionais e salas.
• Comunicação pró-ativa e multicanal: Envio diário automatizado das agendas, e confirmação/lembrete de consultas via WhatsApp e email.
• Escalonamento inteligente: Garantir que questões complexas sejam encaminhadas à equipe humana.
Deve ser capaz de interpretar e suportar: texto, áudio, documentos e imagens.
3. Requisitos e regras de negócio (escopo)
O sistema deve obrigatoriamente atender às seguintes regras:
ID
Regra de negócio / funcionalidade
Detalhes técnicos e contexto
3.1
Integração WhatsApp
O agente deve receber (texto, áudio, documentos e imagens) e enviar mensagens (texto) via WhatsApp, utilizando uma API de sua preferência (ex: Evolution API, Wati, Z-API, ou WhatsApp Business Cloud API).
3.2
Integração com Google Calendar (G-Agenda)
Utilizar uma agenda geral única no Google Calendar que contenha todos os agendamentos das psicólogas (6 profissionais). Mas conte apenas 3 salas de atendimento.
3.3
Conversa e suporte humanizado
Deve ser configurado com um LLM (ex: OpenAI, Gemini) com um prompt de sistema que garanta uma conversa completa, humanizada e a capacidade de tirar dúvidas básicas dos clientes sobre a clínica.
3.4
Ciclo de agendamento completo
O agente deve ser capaz de: agendar, reagendar, cancelar consultas e sugerir novos horários disponíveis com base na consulta em tempo real ao Google Calendar.
3.5
Regra de agendamento por profissional
Deve ser capaz de consultar o Google Calendar para verificar a disponibilidade de cada profissional.
3.6
Regra de conflito (permissão)
Um agendamento pode ser feito no mesmo horário, desde que seja para profissionais (psicólogas) diferentes. O agente deve validar a disponibilidade da profissional antes de agendar.
3.7
Regra de agendamento familiar
Quando o paciente informar que é um agendamento familiar (múltiplos membros da mesma família), o agente deve sugerir ou garantir que os agendamentos sejam feitos com profissionais/psicólogas diferentes.
3.8
Confirmação e lembretes multicanal
Após o agendamento, o sistema deve enviar: email de confirmação e mensagem de confirmação via WhatsApp. Além disso, deve enviar um lembrete de agendamento (ex: 24h antes da consulta) via WhatsApp.
3.9
Escalonamento para atendimento humano
O agente deve enviar uma mensagem de alerta (via WhatsApp ou email) para a responsável pela clínica quando: a) o agente não conseguir responder a uma pergunta do cliente (dúvida complexa). b) o workflow não puder seguir adiante (ex: erro inesperado, agendamento impossível).
3.10
Envio da agenda diária automatizada (multicanal)
Todos os dias, às 16:00 (hora local), o n8n deve disparar um fluxo que: a) busca a agenda completa do dia seguinte. b) filtra e organiza os agendamentos por profissional. c) envia a agenda individualizada de cada psicóloga para a clínica (contato da secretária ou da responsável) via email e via WhatsApp/PDF/planilha.
4. Entregáveis do projeto
O profissional contratado deverá entregar:
• Workflows (fluxos) do n8n: arquivos JSON dos fluxos implementados, comentados e organizados, incluindo:
- Workflow principal de atendimento, agendamento e suporte (Trigger: WhatsApp Webhook).
- Workflow de envio da agenda diária (Trigger: Cron/Schedule).
- Workflows de envio de lembretes e confirmações (Trigger: Cron/Schedule ou Webhook interno).
• Documentação de configuração: um documento detalhando:
- Requisitos de ambiente e deploy (n8n self-hosted ou cloud).
- Configuração das credenciais (API WhatsApp, Google Calendar OAuth, email/SMTP).
- Configuração e ajuste do prompt de IA (LLM).
5. Tecnologias envolvidas
• Plataforma de automação: n8n.
• Comunicação: API de WhatsApp de sua preferência.
• Agenda: Google Calendar.
• Comunicação por email: Node SMTP ou Gmail no n8n.
• IA/LLM: OpenAI, Gemini, ou similar (para conversação humanizada).
6. Critérios de sucesso
O projeto será considerado bem-sucedido quando:
• O agente responder de forma eficaz e humanizada, tratando o ciclo completo de agendamento (3.4).
• Todos os agendamentos criados respeitarem as regras de agendamento múltiplo e familiar (3.6 e 3.7).
• O envio da agenda diária.
Habilidades desejadas:
Automação de processos robóticos Desenvolvimento de Software
Arquivos anexados:
Entre ou Cadastre-se para ver os arquivos anexados.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 09:51
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 19 |
| Interessados: | 29 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
Agente de atendimento via WhatsApp (IA) para imobiliária com n8n - O objetivo deste projeto é desenvolver e implementar um fluxo de trabalho automatizado, utilizando a plataforma n8n, para atuar como um agente de atendimento inteligente (chatbot/IA) via Wha...
IA para automatizar processos de empresa - Olá, gostaria de criar uma IA com a minha marca para automatizar processos de vendas e estratégias para empresas de vários nichos.
Desenvolvimento de firmware para ESP8266 e ESP32 - Preciso de um programador com experiência em desenvolvimento de firmware para ESP8266 e ESP32, para criar um controlador de temperatura que se comunique com uma API e envie e receba dados des...
Programar e automatizar chatbot para WhatsApp - Já possuo uma página de vendas pronta com o produto. Preciso criar um chatbot no WhatsApp para direcionar e fazer funil. Não tenho experiência no assunto, então po...
Agente de IA para clínica usando N8N - Preciso de um profissional em N8N para a criação de um agente de IA que realiza agendamentos, envia lembretes e faz todo o atendimento.
