Atendente de WhatsApp para clínica odontológica
14/09/2025 às 22:35Descrição do Projeto:
Local: online
Sobre a oportunidade
Buscamos alguém focado em atender e converter clientes que entram em contato pelo WhatsApp, operando 100% dentro do Kommo (CRM): qualificação, agendamento, follow-up e pós-consulta.
Principais responsabilidades
Responder mensagens no WhatsApp com SLA < 5 min e tom empático/profissional.
Qualificar leads (motivo do contato, dor/urgência, procedimento, etc).
Registrar tudo no Kommo: criar negócio, preencher campos obrigatórios (origem da campanha, interesse), tarefas e lembretes.
Mover no pipeline (Novo? Qualificado? Agendado? Compareceu/Não compareceu? Ganhou/Perdeu).
Agendar consulta (Google Calendar) e enviar formulários, localização e instruções pré-consulta.
Explicar opções de pagamento sem prometer diagnóstico/preço final.
Follow-up automático e manual: confirmação, reengajamento de leads frios, recuperação de orçamentos e no-shows.
Pós-consulta: solicitar avaliações no Google, coletar NPS e encaminhar dúvidas clínicas à equipe.
Relatórios semanais: volume de leads, taxa de agendamento, comparecimento, motivos de perda, qualidade do CRM.
Requisitos
Português nativo e espanhol é diferencial.
Experiência com atendimento digital (WhatsApp/CRM). Kommo é um grande diferencial.
Escrita impecável, organização, atenção a detalhes e agilidade.
Noções de termos odontológicos e etiquetas de atendimento.
Compromisso com privacidade e compliance.
Disponibilidade para horários estendidos/rodízio (incluindo sábados e domingos conforme necessidade).
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 15/09/2025 às 11:07
Última interação: 14/09/2025 às 22:58
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 149 |
| Interessados: | 180 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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