Atendimento e suporte ao cliente
hoje às 09:32Descrição do Projeto:
Estamos buscando pessoas para integrar nosso time de suporte e ajudar nossos alunos a resolver dúvidas e dificuldades, com atenção, clareza e agilidade.
Procuramos alguém paciente, organizado e que saiba conduzir uma conversa com segurança, tanto para orientar um aluno quanto para lidar com uma insatisfação ou um pedido de cancelamento.
Principais atividades
- Atender os alunos pelo WhatsApp e e-mail.
- Ajudar com dúvidas sobre acesso, conteúdo e utilização das ferramentas ensinadas.
- Orientar sobre questões básicas do digital.
- Entender as causas de insatisfação e dos pedidos de reembolso.
- Buscar soluções e trabalhar na retenção de clientes e reversão de cancelamentos.
- Organizar e acompanhar os atendimentos até a resolução.
- Comunicar à equipe problemas recorrentes e sugerir melhorias com base nas dúvidas dos alunos.
Requisitos
- Boa comunicação escrita, com clareza e empatia.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes.
- Paciência e facilidade para orientar pessoas iniciantes.
- Organização para lidar com vários atendimentos simultaneamente.
- Capacidade de buscar soluções e reconhecer quando precisa de ajuda da equipe.
- Facilidade para aprender novos processos e ferramentas.
- Alguma familiaridade básica com assuntos do digital, como tráfego pago, produtos digitais, páginas, hospedagem ou domínio.
- Computador e conexão de internet estável.
Diferenciais (não obrigatórios)
- Experiência em empresas de Marketing Digital, infoprodutos, Direct Response.
- Vivência com recuperação de vendas, retenção de clientes ou reversão de cancelamentos.
O que oferecemos
- Trabalho 100% remoto.
- Contratação no modelo Pessoa Jurídica (PJ), sem exigência de exclusividade.
- Orientação sobre os produtos, processos e ferramentas utilizados na operação.
- Comunicação direta com a equipe para alinhamento e resolução de dúvidas.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 09:32
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 27 |
| Interessados: | 72 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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