Contratação de plataforma de atendimento, ouvidoria e gestão de tickets (SaaS)
hoje às 17:08Descrição do Projeto:
A Belluarah busca uma empresa fornecedora de plataforma de atendimento e gestão de tickets já pronta para uso, com contratação mensal e implantação rápida.
Requisitos obrigatórios:
- Integração com e-mails corporativos.
- Geração automática de tickets a partir dos e-mails recebidos.
- Resposta aos clientes diretamente pela plataforma.
- Integração com WhatsApp.
- Portal do cliente para abertura e acompanhamento de chamados.
- Departamentos separados (Atendimento, Análise, Financeiro, Ouvidoria e Marketing).
- Encaminhamento interno de tickets entre setores.
- Histórico completo de atendimentos.
- Controle de SLA e prazos.
- Relatórios e dashboard gerencial.
- Personalização com a identidade visual da Belluarah.
- Ambiente seguro, profissional e escalável.
Diferenciais desejados:
- Experiência com financeiras, fintechs ou correspondentes bancários.
- Portal de ouvidoria integrado.
- Automações de atendimento.
- Treinamento inicial da equipe.
- Configuração completa do ambiente.
- Integração com WhatsApp Oficial (API).
Importante:
Não buscamos desenvolvimento de sistema do zero. Procuramos uma plataforma já pronta e consolidada no mercado, com pagamento mensal, suporte contínuo e possibilidade de crescimento da operação.
Favor informar:
- Nome da plataforma.
- Funcionalidades disponíveis.
- Valor mensal.
- Prazo de implantação.
- Custos de configuração (se houver).
- Portfólio e clientes atendidos.
Buscamos uma parceria de longo prazo para centralizar o atendimento, melhorar a experiência dos clientes e organizar os processos internos da Belluarah.
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 9 |
| Interessados: | 13 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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