Desenvolver sistema interno - CRM
26/08/2025 às 22:50Descrição do Projeto:
1. Levantamento de requisitos
O sistema precisa cobrir 3 pilares principais:
• Gestão de clientes e vendas
• Cadastro de clientes (nome, endereço, telefone, CPF, histórico de compras)
• Cadastro de pedidos (produto, quantidade, valor, forma de pagamento)
• Status do pedido (Ex: Aguardando envio, Enviado, Em trânsito, Entregue, Aguardando pagamento, Pago, Inadimplente)
2. Logística
• Integração com API dos Correios (rastreamento automático)
• Envio de atualizações para o cliente conforme movimentação do pedido
3. Comunicação e Cobrança
• Integração com API oficial do WhatsApp (para notificações automáticas)
• Envio de SMS (backup quando WhatsApp não entrega)
• Envio de link de pagamento (Boleto ou Checkout online)
• Cobrança automática pós-entrega (prazo X dias após recebimento)
4. Arquitetura recomendada
• Backend: Node.js (NestJS) ou PHP (Laravel)
• Frontend (Painel/Admin): React ou Vue.js (interface rápida, intuitiva)
• Banco de dados: PostgreSQL ou MySQL
• Infraestrutura: AWS ou DigitalOcean (com escalabilidade e backups automáticos)
5. Integrações principais:
• Correios API (rastreamento)
• Asaas ou PagHiper (boletos, PIX, checkout)
• Twilio, Gupshup ou Zenvia (WhatsApp oficial e SMS)
6. Fluxo do sistema
• Cadastro da venda (manual pelo atendente ou importação em massa)
• Geração de código de rastreio (importado do sistema dos Correios)
• Envio automático de mensagem (cliente recebe WhatsApp: "Seu pedido foi enviado, código: XXXXX")
• Acompanhamento do rastreamento (o sistema puxa atualização dos Correios e notifica o cliente em cada etapa)
• Entrega confirmada? Disparo automático do link de pagamento (boleto/Pix)
• Cobrança automática
• 1ª notificação no dia da entrega
• Lembretes automáticos caso não pague
• Status atualizado (Pago / Atrasado / Cancelado)
7. Funcionalidades extras para escalar
• Dashboard de vendas em tempo real (quantos pedidos ativos, quantos pagos, inadimplentes etc.)
• Relatórios de clientes recorrentes e inadimplência
• Multiusuário (cada atendente acessa com seu login e só vê suas vendas)
• Integração com e-mail transacional (como backup das notificações)
• Exportação de relatórios para Excel/PDF (se quiser análises externas).
Arquivos anexados:
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Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 26/08/2025 às 22:53
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 30 |
| Interessados: | 43 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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