Implantação de CRM integrado ao WhatsApp para atendimento e vendas
18/07/2026 às 08:34Descrição do Projeto:
Escopo do MVP:
- Workshop curto de descoberta para mapear usuários, etapas do funil e volume estimado.
- Recomendar e configurar a arquitetura: CRM existente, solução open source ou SaaS, com custos recorrentes discriminados.
- Integrar o número empresarial usando a API oficial.
- Caixa de entrada compartilhada com distribuição de conversas entre atendentes.
- Cadastro de contatos, empresas e histórico de interações.
- Pipeline de vendas com etapas, responsável, tarefas, tags e motivos de perda.
- Templates aprovados, registro de opt-in/opt-out e regras básicas de janela de atendimento.
- Automações simples: criação/atualização de lead, distribuição, lembretes e follow-up.
- Webhooks para receber status de mensagens e eventos relevantes.
- Painel básico com volume, tempo de resposta, conversão por etapa e produtividade.
- Perfis de acesso, trilha mínima de auditoria, backup/exportação e boas práticas de LGPD.
Entregáveis:
1. Documento de arquitetura e custos de licenças/provedores.
2. Ambiente de homologação configurado.
3. Integração oficial funcionando ponta a ponta.
4. Fluxos principais testados com evidências.
5. Manual de operação, suporte e recuperação.
6. Treinamento/handoff de até 2 horas.
Critérios de aceite:
- Mensagens de entrada e saída registradas no contato correto.
- Lead criado ou atualizado sem duplicação óbvia.
- Pipeline, responsáveis e tarefas funcionando.
- Falhas de API registradas e reprocessáveis.
- Nenhuma credencial exposta em código ou documentação.
- Solução compatível com políticas da Meta e com a LGPD.
Contas, verificação do Meta Business, número, templates e eventuais licenças serão fornecidos/contratados após a definição técnica. Não inclua disparo em massa, compra de bases ou práticas contrárias às políticas do WhatsApp.
Na proposta, informe:
- Projetos semelhantes e qual API oficial utilizou.
- CRM/stack sugeridos e por quê.
- Dependências de Meta Business/BSP e custos mensais.
- Prazo por etapa e valor do MVP.
- Plano de suporte após o handoff.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 18/07/2026 às 21:08
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 38 |
| Interessados: | 49 |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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