Suporte técnico remoto - 30 dias
07/05/2026 às 15:42Descrição do Projeto:
O objetivo é garantir a resolução de chamados e a satisfação do usuário por meio de atendimento ágil e técnico.
Escopo das atividades:
- Suporte em nível 1: atendimento direto via chat, e-mail e ferramentas de acesso remoto.
- Resolução de dúvidas: orientar usuários sobre as funcionalidades e processos do sistema.
- Gestão de chamados: registro detalhado de tickets e acompanhamento até a conclusão (log de atendimento).
- Intermediação: reportar bugs identificados para a equipe de desenvolvimento.
Requisitos do prestador:
- Experiência comprovada em suporte técnico remoto.
- Domínio de ferramentas de acesso à distância e softwares de help desk.
- Excelente comunicação escrita e resolutividade.
Disponibilidade necessária:
- Cobertura de suporte das 12h às 20h, incluindo escala aos finais de semana (com janelas de folga acordadas durante a semana útil).
Informações sobre o contrato:
- Modelo: prestação de serviço (PJ).
- Duração: 30 dias.
- Local: 100% remoto.
Aos interessados: por favor, enviem o valor da sua proposta para a execução deste ciclo de 30 dias de suporte e um breve resumo de sua experiência com atendimento.
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Suporte Técnico |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 37 |
| Interessados: | 62 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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