Atuar com atendimento ao cliente de forma 100% remota, prestando suporte via chat, e-mail e WhatsApp, com foco na escuta atenta, resolução de dúvidas, orientações e encaminhamentos necessários.

As principais tarefas incluem:
• Responder mensagens com agilidade, clareza e empatia
• Registrar informações e atualizar cadastros conforme atendimento
• Encaminhar solicitações para os setores responsáveis
• Auxiliar clientes com orientações sobre produtos, serviços, agendamentos ou procedimentos
• Manter organização e prontidão para atendimentos simultâneos
• Utilizar plataformas como WhatsApp Web, sistemas internos, planilhas e e-mail profissional

O objetivo é garantir um atendimento acolhedor, ágil e eficiente, fortalecendo a confiança do cliente e a imagem da empresa.

Estamos em busca de um(a) profissional de atendimento ao cliente para atuar via WhatsApp. O foco principal é garantir respostas rápidas e empáticas, sem horário fixo, atendendo às demandas que surgem, principalmente nos finais de semana, quando temos maior volume de mensagens.

Esse profissional será responsável por esclarecer dúvidas, reativar leads que não concluíram a compra e preparar os contatos antes de encaminhá-los ao nosso Closer.

Valorizamos a autonomia: não trabalhamos no perfil de cobrança constante, nem ligações e mensagens. Cada um sabe sua função, executa com responsabilidade e entrega os resultados diretamente ao seu ADM em tempo real.

Principais atividades:
• Atendimento e suporte
• Responder rapidamente os clientes que chegam no WhatsApp (principal canal) com clareza e autonomia.
• Solucionar dúvidas sobre hospedagem pet, cotações, políticas de reembolso e funcionamento da hotelaria (seguindo orientações internas).
• Demonstrar empatia com os problemas e necessidades dos leads, criando soluções personalizadas.
• Qualificar e preparar leads antes de encaminhá-los ao Closer.

Recuperação de vendas:
• Realizar contatos ativos via WhatsApp com leads que demonstraram interesse, mas não concluíram a compra.
• Seguir scripts de conversas (ou adaptá-los de forma natural), entendendo objeções e facilitando a tomada de decisão.

Requisitos:
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas online.
• Excelente comunicação escrita e oral: persuasiva, acolhedora e profissional.
• Organização e disciplina para atender em diferentes momentos do dia.
• Familiaridade com WhatsApp, Google Drive, Slides e Planilhas.

Diferenciais (não obrigatórios):
• Conhecimento sobre comportamento de compra e técnicas de persuasão.
• CRM
• Amar animais, principalmente gatos, e entender sobre o universo felino.

Condições de contratação:
• Pagamento fixo, garantindo segurança e previsibilidade para o freelancer.

Envie sua proposta de valor (candidaturas sem proposta de valor serão desconsideradas).

Somos uma loja online especializada em atender senhoras e estamos em busca de pessoas interessadas em colaborar conosco em regime de projeto temporário de atendimento online.

O que esperamos de você:

• Vontade de aprender (oferecemos treinamento);
• Paciência e atenção aos detalhes;
• Proatividade e dedicação;
• Boa comunicação para lidar com clientes.

Atividades: Apoio nas vendas online e atendimento via nosso CRM (Kommo).

Trabalho remoto.

Para participar:

• Envie um áudio de apresentação contando quem você é e suas principais qualidades;
• Anexe seu currículo logo abaixo.

Estamos em busca de profissionais de atendimento ao cliente para apoiar um e-commerce na gestão e confirmação de pedidos de clientes.

Principais responsabilidades:

- Realizar ligações de confirmação de pedidos (alto volume de chamadas).

- Atender dúvidas e solicitações relacionadas às compras online.

- Registrar de forma clara e organizada todas as interações nos sistemas internos.

- Reportar ocorrências e apoiar a coordenação de soluções junto ao time responsável.

Requisitos indispensáveis:

- Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento telefônico (de preferência em confirmação de pedidos, call center ou e-commerce).

- Português nativo ou avançado (oral e escrito).

- Espanhol intermediário para comunicação com a equipe interna (diferencial).

- Capacidade comprovada de lidar com alto volume de chamadas (ex.: 45-60 confirmações por hora).

- Organização, agilidade e profissionalismo no atendimento.

- Internet estável e equipamentos em bom estado.

Oferecemos:

- Projeto freelancer remoto, com possibilidade de continuidade em longo prazo.

- Treinamento inicial em processos e ferramentas.

- Trabalho em equipe internacional no setor de e-commerce.

Para se candidatar, responda:

1. Quantos anos de experiência você tem em atendimento telefônico ou confirmação de pedidos?

2. Já lidou com alto volume de ligações (ex.: 50–60 por hora)? Conte sua experiência.

3. Qual é o seu nível de português (nativo, avançado, intermediário)?

4. Você tem disponibilidade imediata para atuar em tempo integral no horário europeu (Espanha/Portugal)?

Precisamos de pessoas para trabalhar como freelancer no atendimento de um e-commerce.

Você irá receber acesso a um sistema de atendimento no WhatsApp e atenderá aos clientes que chegarem ao longo do dia.

Temos um funil de mensagens automáticas que é disparado assim que o cliente envia a primeira mensagem, ajudando a qualificar o atendimento e resolvendo a maior parte das dúvidas dos clientes.

Quando o cliente responder às mensagens e finalizar suas dúvidas, você irá copiar os dados dele e preenchê-los em nosso checkout, agendando a entrega do pedido do cliente.

Mais detalhes serão informados por mensagem privada.

Os atendimentos são feitos durante o dia todo e são rápidos.

O trabalho é simples de realizar, mas é necessário atenção e agilidade.

No início do projeto, faremos um treinamento rápido por Skype e você já poderá começar a trabalhar.

Nós somos totalmente abertos à comunicação e estamos sempre disponíveis por WhatsApp ou Skype.

Queremos pessoas realmente comprometidas.

Por favor, não envie proposta se não tiver disponibilidade de 8h por dia.

Se você tem interesse, por favor entre em contato e nos conte um pouco sobre você.

O início é imediato.

Precisamos de pessoas para trabalhar como freelancer no atendimento de um e-commerce.

Você irá receber acesso a um sistema de atendimento no WhatsApp e atenderá aos clientes que chegarem ao longo do dia.

Temos um funil de mensagens automáticas que é disparado assim que o cliente envia a primeira mensagem, ajudando a qualificar o atendimento e resolvendo a maior parte das dúvidas dos clientes.

Quando o cliente responder às mensagens e finalizar suas dúvidas, você irá copiar os dados dele e preenchê-los em nosso checkout, agendando a entrega do pedido do cliente.

Mais detalhes serão informados por mensagem privada.

Os atendimentos são feitos durante o dia todo e são rápidos.

O trabalho é simples de realizar, mas é necessário atenção e agilidade.

No início do projeto, faremos um treinamento rápido por Skype e você já poderá começar a trabalhar.

Nós somos totalmente abertos à comunicação e estamos sempre disponíveis por WhatsApp ou Skype.

Queremos pessoas realmente comprometidas.

Por favor, não envie proposta se não tiver disponibilidade de 8h por dia.

Se você tem interesse, por favor entre em contato e nos conte um pouco sobre você.

O início é imediato.

Atendente de WhatsApp (Kommo) — Clínica Odontológica

Local: online

Sobre a oportunidade

Buscamos alguém focado em atender e converter clientes que entram em contato pelo WhatsApp, operando 100% dentro do Kommo (CRM): qualificação, agendamento, follow-up e pós-consulta.

Principais responsabilidades

Responder mensagens no WhatsApp com SLA < 5 min e tom empático/profissional.

Qualificar leads (motivo do contato, dor/urgência, procedimento, etc).

Registrar tudo no Kommo: criar negócio, preencher campos obrigatórios (origem da campanha, interesse), tarefas e lembretes.

Mover no pipeline (Novo? Qualificado? Agendado? Compareceu/Não compareceu? Ganhou/Perdeu).

Agendar consulta (Google Calendar) e enviar formulários, localização e instruções pré-consulta.

Explicar opções de pagamento sem prometer diagnóstico/preço final.

Follow-up automático e manual: confirmação, reengajamento de leads frios, recuperação de orçamentos e no-shows.

Pós-consulta: solicitar avaliações no Google, coletar NPS e encaminhar dúvidas clínicas à equipe.

Relatórios semanais: volume de leads, taxa de agendamento, comparecimento, motivos de perda, qualidade do CRM.

Requisitos

Português nativo e espanhol é diferencial.

Experiência com atendimento digital (WhatsApp/CRM). Kommo é um grande diferencial.

Escrita impecável, organização, atenção a detalhes e agilidade.

Noções de termos odontológicos e etiquetas de atendimento.

Compromisso com privacidade e compliance.

Disponibilidade para horários estendidos/rodízio (incluindo sábados e domingos conforme necessidade).

Suporte para clientes via CRM.

Precisa ter disponibilidade para a tarde e noite, além de experiência em atendimento online.

Os detalhes do trabalho e o horário exato serão conversados individualmente.

Informar o valor mensal. Aplicações sem valor serão desconsideradas!

Descrição do projeto:

Estamos em busca de alguém que realmente saiba o que significa estar no olho do furacão. Essa vaga vai te fazer enfrentar pressão extrema, clientes irritados no limite, reclamações incessantes e problemas que muitas vezes não têm solução rápida nem mágica.

Se você não estiver preparado para lidar com frustração diária e trabalhar correndo contra o relógio para apagar incêndios, essa vaga não é para você.

A maioria dos nossos clientes entra em contato porque seus pedidos atrasaram, não chegaram ou vieram com problemas — situações que geram atrito e muita cobrança.

O que você vai fazer:

Atender clientes pelo WhatsApp, Jivo e e-mail — cerca de 150 a 200 mensagens por dia, majoritariamente reclamações ou dúvidas difíceis.

Lidar com clientes irritados, alguns até xingando, buscando sempre acalmar a situação e manter a conversa respeitosa.

Trabalhar com agilidade em múltiplas telas ao mesmo tempo — sistema, fornecedores, planilhas — para responder rápido, porque qualquer demora faz o cliente partir para o Reclame Aqui, e aí a reclamação vira uma bola de neve difícil de controlar.

Resolver pendências que envolvem fornecedores, bugs no sistema e atrasos logísticos — situações que você não controla diretamente — e garantir o envio dos produtos corretos.

Registrar reclamações e solicitações para ajudar a aprimorar nossos processos.

Fazer contato proativo com clientes para entender o que acharam do produto, mesmo que as respostas nem sempre sejam positivas.

Demonstrar empatia em situações que vão além do produto — se o cliente relatar um problema pessoal, é importante mostrar que você se importa.

Garantir que nenhum cliente fique sem resposta, mesmo quando o problema for complexo e demorar para ser resolvido.

Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em alta demanda e resolução de conflitos.

Comunicação escrita clara e empática, habilidade para lidar com clientes insatisfeitos.

Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Organização para registrar e acompanhar solicitações.

Boa digitação e familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, Google Sheets, e-mail e planilhas.