Estamos em busca de uma pessoa para atuar no atendimento ao cliente da nossa empresa, sendo responsável principalmente pela comunicação via email com clientes internacionais.
Esta é uma posição ideal para quem está no início da carreira e deseja se desenvolver na área de atendimento, com oportunidade de crescimento dentro da empresa.
O atendimento será realizado para clientes fora do Brasil, e utilizamos ferramentas de inteligência artificial (como ChatGPT) para auxiliar na criação e adaptação das respostas em diferentes idiomas. Nós fornecemos acesso às ferramentas necessárias.

RESPONSABILIDADES
Responder emails de clientes de forma clara e profissional
Auxiliar clientes com dúvidas sobre pedidos
Acompanhar e informar status de entregas
Resolver situações como cancelamentos, reembolsos e devoluções
Utilizar ferramentas de IA para adaptar respostas em diferentes idiomas
Seguir padrões de atendimento e comunicação da empresa

REQUISITOS
Boa escrita e comunicação
Organização e atenção aos detalhes
Facilidade para lidar com clientes
Proatividade e vontade de aprender
Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que básica)
Ter computador próprio e acesso à internet estável

DIFERENCIAL (NÃO OBRIGATÓRIO)
Inglês básico ou intermediário
Experiência com ecommerce (Shopify é um diferencial)
Experiência com atendimento por email ou chat
Familiaridade com uso de ferramentas de IA (ChatGPT ou similares)

MODELO DE CONTRATAÇÃO
Preferência por candidatos que já possuam ou possam abrir MEI

Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para controle de qualidade e acompanhamento da satisfação.

Acompanhamento de clientes em planos superiores.

Dar todo o suporte ao consumidor com atenção, gentileza e um atendimento que gere uma experiência única em relação ao produto oferecido.

Atividades incluem:
- Esclarecimento de dúvidas;
- Acompanhamento pós-venda;
- Registro de solicitações e feedback;
- Encaminhamento de problemas para as áreas responsáveis.

Nossa operação de delivery está crescendo e buscamos um(a) profissional ágil, paciente e com excelente comunicação para assumir o SAC da nossa loja no aplicativo 99Food. O trabalho é dinâmico e pode ser feito 100% pelo seu smartphone, de onde você estiver.

O que você fará no dia a dia:

- Monitorar o painel de pedidos e responder aos clientes no chat do 99Food em tempo real (agilidade aqui é tudo!).

- Mediar a resolução de problemas operacionais entre o cliente, o entregador parceiro e a nossa cozinha (atrasos, cancelamentos, rotas, itens faltantes).

- Reverter possíveis frustrações e conquistar avaliações positivas (5 estrelas) por meio de um atendimento de excelência e empatia.

Busco um profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte ágil, educado e eficiente por meio de canais como chat e WhatsApp.

Atuação voltada para suporte e vendas: atendimento a dúvidas, encaminhamento de pedidos, follow-up de clientes e fechamento de vendas quando aplicável. É importante manter tom cordial, respostas rápidas e foco na satisfação do cliente.

Busco um(a) profissional ágil, paciente e com excelente comunicação para assumir o SAC da nossa operação de delivery (iFood). O trabalho pode ser feito 100% pelo smartphone.

O que você fará:

- Monitorar e responder clientes no chat do iFood em tempo real.

- Mediar a resolução de problemas entre o cliente, o entregador e a nossa loja (atrasos, cancelamentos, itens faltantes).

- Reverter possíveis avaliações negativas com atendimento de excelência e empatia.

Requisitos:

- Excelente ortografia e gramática.

- Agilidade na digitação pelo celular e conexão de internet estável.

- Inteligência emocional para lidar com clientes irritados sob pressão.

Estou procurando um profissional para atuar no atendimento ao cliente, realizando suporte aos consumidores, auxiliando na resolução de problemas e oferecendo um atendimento educado e eficiente.

O trabalho envolve comunicação com clientes por chat, e-mail ou outras plataformas, garantindo um bom relacionamento e uma experiência positiva para o consumidor.

É importante ter boa comunicação, paciência, responsabilidade e organização para lidar com as demandas dos clientes de forma clara e profissional.

Estamos procurando um Gerente de E-commerce para apoiar na gestão e crescimento de nossas lojas online.

Nesta fase inicial, o foco principal da função será atendimento ao cliente e processamento de pedidos. Experiência com atendimento ao consumidor é fundamental para esta posição.

A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma boa experiência e que as operações diárias da loja funcionem sem problemas. Com o crescimento da operação, a função poderá evoluir para incluir marketing, otimização de conversão e outras atividades estratégicas de e-commerce.

Responsabilidades (fase inicial)

* Atendimento ao cliente por e-mail
* Processamento e acompanhamento de pedidos
* Resolução de problemas relacionados a pedidos e entregas
* Comunicação com fornecedores e parceiros logísticos
* Organização operacional básica da loja
* Garantir boa experiência para os clientes

Responsabilidades futuras (crescimento da função)

* Otimização de conversão e performance da loja
* Apoio em estratégias de marketing digital
* Análise de métricas e identificação de oportunidades de crescimento
* Coordenação com desenvolvedores para melhorias no site
* Gestão de novos produtos e iniciativas de e-commerce

Requisitos

* Experiência com atendimento ao consumidor (fundamental)
* Excelente inglês escrito (obrigatório)
* Inglês falado é um diferencial
* Experiência com WooCommerce
* Capacidade de trabalhar de forma proativa e independente
* Organização e atenção a detalhes
* Capacidade de gerenciar tarefas sem necessidade de monitoramento constante

Horário

* Aproximadamente 10 horas por semana
* Horário flexível

Como nossas lojas vendem principalmente para clientes nos Estados Unidos, o trabalho deve acontecer em horários compatíveis com o início e o final do expediente nos EUA/Brasil.

Os únicos horários fixos são:

* Checagem de e-mails e demandas no início do expediente
* Checagem novamente no final do expediente

Durante o restante do tempo, a pessoa pode organizar o trabalho da forma que preferir.

Como aplicar

Para confirmar que você leu a descrição completa, comece sua aplicação com a palavra: DRT

Envie:

* Breve apresentação
* Experiência relevante com atendimento ao consumidor
* Experiência com WooCommerce ou e-commerce
* Exemplos de projetos ou lojas que já gerenciou (se aplicável)

Preciso contratar um profissional para realizar atendimento online ao cliente, auxiliando na resolução de dúvidas, na gestão de problemas com pedidos e no contato com fornecedores quando necessário. O trabalho será feito de forma remota, através do WhatsApp.

O profissional será responsável por manter um atendimento cordial, ágil e organizado, garantindo a satisfação do cliente e ajudando na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, garantias ou dúvidas sobre produtos/serviços.

- Responder clientes via WhatsApp
- Auxiliar clientes com dúvidas sobre produtos ou serviços
- Acompanhar pedidos e status de entrega
- Entrar em contato com fornecedores quando necessário
- Resolver solicitações de troca, garantia ou suporte
- Registrar atendimentos e manter organização das conversas

Carga de trabalho:
- 2 dias em horário comercial

Pagamento:
- Pago a diária. Valores a combinar