Atendimento e suporte ao cliente para loja e-commerce
hoje às 17:15Descrição do Projeto:
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) e ágil para integrar nossa operação de e-commerce focada em equipamentos do nicho tático, militar e outdoor. Se você tem facilidade para resolver problemas, excelente comunicação e entende a importância de um suporte de excelência para fidelizar clientes, essa vaga é para você.
O que você vai fazer (responsabilidades):
- Atendimento direto: responder dúvidas de clientes de forma ágil e humanizada via WhatsApp, e-mail e redes sociais (Instagram/Facebook).
- Suporte pós-venda: auxiliar os clientes com o acompanhamento e rastreamento de pedidos internacionais.
- Resolução de conflitos: mediar situações de trocas, devoluções, atrasos logísticos ou dúvidas sobre tributação e taxas alfandegárias (como o programa Remessa Conforme), buscando sempre a melhor solução.
- Tom de voz da marca: garantir que a comunicação reflita a identidade da nossa loja - um atendimento direto, transparente, que transmita confiança e autoridade no nicho tático.
- Fidelização: dar suporte aos nossos programas de recompensas e campanhas promocionais, garantindo que o cliente tenha uma experiência imersiva e de alto nível.
O que buscamos (requisitos):
- Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em lojas virtuais.
- Excelente domínio da língua portuguesa (escrita e verbal), com digitação rápida e sem erros.
- Inteligência emocional, resiliência e paciência para lidar com clientes insatisfeitos ou ansiosos com prazos de entrega.
- Organização para operar múltiplas telas e sistemas de atendimento simultaneamente.
Diferenciais (o que faz você sair na frente):
- Experiência com o modelo de operação de dropshipping e contato frequente com fornecedores e logística de envios internacionais.
- Familiaridade com o nicho de equipamentos táticos, sobrevivencialismo (Bushcraft) ou esportes de ação (Airsoft).
Habilidades desejadas:
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 8 |
| Interessados: | 22 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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