Responder avaliações de SAC no iFood para restaurante
hoje às 14:13Descrição do Projeto:
preciso de um freelancer para executar um projeto pontual de
organização da reputação e do atendimento das minhas próprias lojas
na plataforma.
ESCOPO DO PROJETO (entregáveis fechados):
1. Resposta ao backlog de avaliações
- Responder aproximadamente 150 a 250 avaliações acumuladas dos
últimos meses, dentro do painel do iFood (acesso fornecido por mim).
- Tom de voz cordial, profissional e alinhado a um guia de marca
enviado no início do projeto.
2. Biblioteca de respostas-modelo
- 25 a 40 templates cobrindo: elogio, atraso, item faltando,
embalagem, sabor, entregador, pedido errado, reembolso etc.
3. Fluxograma de atendimento
- Documento (PDF ou planilha) com o passo a passo de como responder
cada tipo de avaliação e quando escalar para o proprietário.
4. Relatório final
- Resumo do que foi respondido, principais reclamações recorrentes
e 3 a 5 sugestões práticas de melhoria operacional.
PERFIL DESEJADO:
- Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou gestão de reputação.
- Português impecável (ortografia e gramática).
- Familiaridade com painel administrativo do iFood é diferencial.
- Discrição e sigilo (assinaremos NDA padrão).
CONDIÇÕES:
- 100% remoto, horário livre, dentro do prazo de 30 dias.
- Pagamento integral via 99Freelas, liberado após entrega e validação
do relatório final.
- Toda comunicação no chat do 99Freelas.
- Na proposta, descreva: experiência relevante, prazo estimado e
metodologia.
Obrigado!
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 14:20
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 163 |
| Interessados: | 172 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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