Profissional de sucesso do cliente para projeto específico
ontem às 14:59Descrição do Projeto:
Sobre a vaga
Procuramos um(a) profissional de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por pessoas para garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível, alcance seus resultados e permaneça e cresça conosco.
Responsabilidades
- Realizar o onboarding de novos clientes de forma estruturada e acolhedora.
- Acompanhar o progresso e engajamento dos clientes ao longo da jornada.
- Resolver problemas e remover barreiras que impedem o sucesso do cliente.
- Atuar proativamente para reduzir churn e aumentar retenção.
- Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) e analisar os resultados.
- Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita.
- Ser o elo entre o cliente e as demais áreas da empresa.
Requisitos
- Experiência em Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes.
- Empatia, escuta ativa e foco genuíno no sucesso do cliente.
- Organização para acompanhar múltiplos clientes simultaneamente.
- Facilidade com ferramentas de CRM e comunicação.
Diferenciais
- Experiência em empresas de educação, SaaS ou assinaturas.
- Familiaridade com métricas como NPS, churn, LTV e health score.
- Perfil proativo, com visão de negócio e foco em resultados.
Observações importantes:
- Toda comunicação e pagamento serão feitos exclusivamente pela plataforma, garantindo segurança para ambas as partes.
- Buscamos um(a) profissional para atuar em um projeto específico, com escopo e objetivos bem definidos.
- Prazo: o prazo estimado em dias será ajustado conforme alinhamento inicial.
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 15 |
| Interessados: | 59 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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