Responder avaliações de hóspedes em Booking, TripAdvisor, Google Meu Negócio e Airbnb
hoje às 11:37Descrição do Projeto:
O que você vai fazer:
- Responder avaliações de hóspedes/clientes no Booking.com, TripAdvisor, Google Meu Negócio e Airbnb.
- Construir respostas humanizadas, cordiais e estratégicas - tanto para elogios quanto para críticas.
- Reverter clientes insatisfeitos com tom empático, sem comprometer a imagem da marca.
- Reforçar diferenciais e pontos fortes nas respostas a avaliações positivas, agregando SEO e percepção de qualidade.
- Identificar padrões recorrentes (elogios e reclamações) e reportar semanalmente em planilha simples.
Perfil que procuramos:
- Excelente português escrito, com boa gramática, ortografia e ritmo de leitura.
- Experiência prévia com gestão de reputação online (ORM), atendimento em hotelaria, pousadas, restaurantes ou turismo em geral (grande diferencial).
- Familiaridade com painéis de extranet do Booking, TripAdvisor for Business ou Google Business Profile.
- Inglês intermediário para responder hóspedes estrangeiros é um diferencial relevante.
- Organização para manter rotina diária ou em dias alternados, conforme volume.
Formato do trabalho:
- 100% remoto.
- Acessos às plataformas serão fornecidos via login próprio ou ferramenta de gestão centralizada.
- Manual de tom de voz, FAQ interno e templates-base serão enviados no onboarding.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 11:41
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Informações adicionais
| Categoria: | Suporte Administrativo |
|---|---|
| Subcategoria: | Assistente Virtual |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 171 |
| Interessados: | 175 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 30,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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