Atendimento ao cliente - Shopify
ontem às 21:59Descrição do Projeto:
Requisitos:
- Experiência comprovada em ambiente de e-commerce, preferencialmente com a plataforma Shopify.
- Conhecimento aprofundado em atendimento ao cliente por e-mail e chat.
- Experiência no gerenciamento de chargebacks, reembolsos, disputas e na análise de pedidos suspeitos ou fraudulentos.
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade para resolver problemas e oferecer um excelente atendimento.
Principais responsabilidades:
- Atender clientes antes e após a compra, fornecendo informações e soluções.
- Entrar em contato com clientes quando necessário para confirmar informações dos pedidos e resolver pendências.
- Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega, garantindo a transparência do processo.
- Enviar códigos de rastreamento e fornecer atualizações proativas sobre o status dos envios.
- Responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, políticas de trocas e reembolsos.
- Gerenciar solicitações de chargeback, reembolsos e disputas com foco na redução de perdas e na resolução eficiente.
- Identificar e analisar possíveis fraudes em pedidos, tomando as medidas necessárias para proteger a operação da loja.
- Trabalhar em conjunto com a equipe interna para garantir uma experiência positiva e consistente ao cliente em todos os pontos de contato.
Pagamento mensal
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 21:59
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 14 |
| Interessados: | 23 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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