Atendimento por telefone e WhatsApp
03/01/2026 às 14:04Descrição do Projeto:
Tenho uma base de cerca de 4.800 leads frios que preencheram um formulário de interesse no ano de 2025 (talvez não iremos ligar nem para mil deles).
O projeto tem o objetivo de:
-> Realizar ligações ativas para toda a base de leads.
São 4 perfis de leads definidos (explicados no script).
-> Direcionar o lead conforme o perfil:
Enviar link do grupo de WhatsApp ou
Agendar uma call comigo.
-> Enviar WhatsApp após toda ligação, contendo:
Link do grupo ou
Confirmação da call agendada.
Registrar feedbacks relevantes das ligações (objeções, dúvidas, padrões de resposta) em uma planilha.
-> Script e processo
O script de atendimento será construído em conjunto.
Já possuo um rascunho inicial, que será ajustado conforme:
Feedback das ligações;
Dúvidas inesperadas dos leads;
Performance do discurso.
-> Tudo será centralizado no Notion ou Google Docs, contendo:
Script atualizado em uso;
Histórico de versões anteriores do script;
FAQ com dúvidas frequentes e respostas recomendadas.
-> Fase inicial (importante)
As primeiras 40 ligações deverão ser gravadas.
O objetivo é:
Avaliar abordagem;
Ajustar tom, ritmo e respostas;
Refinar o script para escalar o contato com mais eficiência.
-> Requisitos do freelancer
Boa comunicação verbal e escrita;
Experiência com atendimento comercial / pré-vendas / SDR;
Conforto com ligações ativas (cold ou warm calls);
Organização para seguir e atualizar scripts;
Comprometimento com feedbacks e melhorias contínuas.
-> Volume e duração
Base total: uns 4.800 leads (talvez não iremos ligar nem para mil deles).
-> O projeto pode ser:
Fechado por pacote de ligações
Ou por valor/hora (detalhar na proposta).
Peço que me informe claramente:
Valor (por hora ou por volume de ligações);
Experiência prévia com atendimento comercial;
Disponibilidade semanal;
Se possui estrutura própria para:
Ligações;
Gravação das chamadas;
Ferramentas que já utiliza (se houver).
-> Diferencial
Este não é um trabalho mecânico. Busco alguém que pense junto, ajude a ajustar o discurso comercial e contribua para melhorar a conversão ao longo do processo.
Habilidades desejadas:
Assistente Virtual Atendimento Atendimento ao Cliente Experiência do Cliente Helpdesk
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 05/01/2026 às 19:07
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 309 |
| Propostas excluídas: | 4 |
| Interessados: | 371 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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