Customer Success (CS) para agência de marketing - atendimento
hoje às 13:54Descrição do Projeto:
Nosso trabalho é voltado principalmente para profissionais e empresas da área da saúde e estética. Buscamos alguém organizado, comunicativo e que saiba lidar com clientes de forma próxima, profissional e resolutiva.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER
- Acompanhar a rotina e a evolução dos clientes;
- Manter contato frequente com os clientes para entender demandas e necessidades;
- Organizar e acompanhar tarefas, prazos e pendências;
- Fazer follow-up de demandas com a equipe interna;
- Identificar possíveis problemas antes que se tornem maiores;
- Garantir que as entregas combinadas estejam sendo acompanhadas;
- Participar de reuniões e alinhamentos com clientes quando necessário;
- Registrar informações importantes sobre cada cliente;
- Cobrar retornos e materiais necessários para execução dos projetos;
- Ajudar a manter uma boa experiência durante toda a jornada do cliente.
PERFIL QUE PROCURAMOS
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade para acompanhar demandas sem precisar ser cobrado;
- Facilidade para conversar com clientes;
- Capacidade de resolver problemas e buscar soluções;
- Responsabilidade com prazos;
- Experiência anterior com Customer Success, atendimento, gestão de clientes ou áreas semelhantes será um diferencial.
Não buscamos alguém apenas para "responder mensagens". Precisamos de uma pessoa que consiga acompanhar o cliente de ponta a ponta, entender o que está acontecendo e tomar iniciativa para fazer as coisas avançarem.
FORMATO DO PROJETO
- Trabalho remoto;
- Prestação de serviço como freelancer;
- Atuação recorrente, com possibilidade de continuidade;
- Rotina e demandas organizadas previamente;
- Comunicação principalmente por ferramentas digitais.
PARA SE CANDIDATAR
Na sua proposta, conte brevemente:
- Sua experiência com atendimento ou Customer Success;
- Quantos clientes você já acompanhou simultaneamente;
- Se já trabalhou com empresas de marketing, saúde, estética ou serviços;
- Quais ferramentas de organização/atendimento você já utilizou;
- Como você costuma organizar suas demandas e follow-ups.
Também envie exemplos de situações em que precisou lidar com um cliente insatisfeito ou resolver uma demanda que estava parada.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 14:55
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 19 |
| Interessados: | 55 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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